“感谢大家的关心和支持，我们没有破产，也不会跑路！请不要信谣传谣！”11月16日下午4点，蛋壳公寓官微的这条微博让不少用户吃了“定心丸”。之前，因网传蛋壳公寓资金链断裂，众多蛋壳用户担心它会与此前的多家长租公寓一样关门跑路。

  但小周（化姓）的心依旧没有放下来，因为她面对的不是谣言，而是实实在在的困境：自己10月份刚把房租交给蛋壳公寓，11月中旬房东却因没有收到租金要赶她出门。在南京，数百名蛋壳公寓的租客、房东遭遇类似的困境，他们希望蛋壳公寓官方能给出解释。11月17日，一名蛋壳公寓的工作人员在接受现代快报记者采访时表示，他们只能帮用户登记诉求，至于如何解决问题，“只能等待总部的消息。”

  现代快报+/ZAKER南京记者 邱骅悦 王益 文/摄

  蛋壳用户遭遇

  房主没收到房租，租客面临租金交了没地方住

  2019年7月，刚大学毕业的小周就通过蛋壳公寓在南京建邺区租房住。2020年10月29日，她在蛋壳公寓App上办理续租，付了未来半年的租金。可没想到的是，仅一个月不到，就听说蛋壳公寓要“跑路”的消息。“原本租期是11月底到期。”11月17日，小周告诉现代快报记者，上个月底她刚以押一付六的方式，向蛋壳公寓支付了近1万元续租半年。可最近几天，她先是看到蛋壳公寓“资金链断裂”的新闻，紧接着房东也找上门来，声称没收到蛋壳公寓的后续租金，如果到月底还收不到，小周可能要被“扫地出门”。

  小周急了，先是通过蛋壳公寓App中的管家服务了解情况，但无论怎么发信息，此前一直活跃的管家们都没了踪影。不但如此，她通过App查看发现，本该一个月上门服务两次的保洁人员也已经缺席半个多月。于是，她试图取消续租，可无论怎么操作，App中的退租功能始终没反应。

  续租合同取消不了，又临近月底，无奈的小周加入一个南京蛋壳公寓用户们自发组建的维权群。现代快报记者看到，群里已有300多人，并且还在不断增加。群内大多是和小周有着相同困境的租客——他们将租金交给了蛋壳公寓，但房东却因为没有拿到房租要赶人。还有不少租客是通过贷款途径交的房租，如果蛋壳公寓继续拖欠房租，他们就要面临明明没住处，却要还房租贷款的窘境。

  “我现在只想拿回租金，哪怕算违约扣押金也好，至少把六个月的房租给我。”小周无奈地表示，毕竟刚毕业，1万块钱对她而言真的不是小数目。

  用户集体维权

  目前得到的答复是“只能等待总部的消息”

  “我也没办法，本来11月6日就该给我们房租，但一直拖到现在还没影子，也不能让租客白住吧。”史先生是一名与蛋壳公寓合作的房东，11月17日一大早，他和百名房东一起来到南京蛋壳公寓管理方——南京紫梧桐公寓管理有限公司位于秦淮区的办公场地，试图维权。

  2019年12月，史先生将位于南京雨花台区的一幢约300平方米的别墅租给蛋壳公寓，原合同约定租期10年，每季度支付一次租金。就在2020年10月，蛋壳公寓的工作人员突然将季付改成月付，并约定每月支付给他租金15000元，支付时间是每月的第6天。史先生当时没多想就同意了，哪知一个月后蛋壳竟开始拖欠租金。

  史先生表示，当初将房屋交给蛋壳公寓也是出于信任，但随着蛋壳公寓“资金链断裂”的新闻不断曝光，加上这个月至今没拿到房租，他已经对蛋壳公寓失去信心。这次维权，他一方面想要回租金，另一方面也是为了与蛋壳公寓解约。

  现场，史先生和诸多房东的诉求没有得到满足。经过一个上午的排队、取号，他们只得到一张用于登记来访信息的《业主登记表》。

  一名蛋壳公寓的工作人员表示，公司目前仍在正常运营，并没有“跑路”。至于为何公司正常运营，管家、保洁乃至退租等服务却无法正常运行，这名工作人员的解释是，因为最近有太多用户通过App申请，“量太大了，一时半会没那么多人手来处理。”

  对于房东反映的租金未到账等问题，该工作人员表示他不清楚，目前只能先帮用户登记，然后把房东和租客的诉求提交给北京总部。对于何时能解决这一问题，这名工作人员仅表示：“只能等待总部的消息。”

  不过，现场维权的用户们对这种处理方式并不满意 ,“这张纸有什么用，回头不认账就是废纸一张，我们要的是退钱。”史先生在登记后表示，与蛋壳公寓签订的合同上写明，乙方（蛋壳公寓）延迟交支付租金满15个工作日即可视为单方面解除合同，如果蛋壳公寓始终不能给出明确说法，他会在合同解除后收回房屋。

  最新维权进度

  相关部门约谈蛋壳公寓负责人，确认公司还在

  11月17日，现代快报记者通过天眼查App查询发现，南京紫梧桐公寓管理有限公司目前仍是在业状态，但该公司名下已有22条开庭公告，其中仅房屋租赁合同纠纷就有12条。

  当天中午，南京市秦淮区双塘街道的一名工作人员告诉记者，市、区政府已注意到蛋壳公寓用户维权难的情况，相关职能部门已约谈蛋壳公寓的负责人，“目前这家公司还在，没有跑路，事情肯定会有个结果。”