“听了领导的详细介绍，我才知道政府为了我们这个楼盘做了很多工作，这两天我就去办收房手续！”近日，连云港市海州区幸福路街道某问题楼盘信访群众黄某在接访室坦诚地说。据了解，黄某因长年没拿到购买的商品房，重复信访了十余次。

  近年来，幸福路街道因历史遗留的某个“问题楼盘”，重复信访量居高不下。为解决该问题，该区信访局和街道信访办齐心协力，以“三个着力”为抓手，把信访工作做到了群众心坎里，让街道重复信访归零。

  一是着力强化组织领导，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的办访机制，所有班子成员驻点包案，将督导检查贯穿案件办理全过程；二是着力精准排查隐患，积极采取监督检查、线索征集等举措，全面检查台账建立、问题处置等情况，确保涉访问题“件件入台账、事事有处置”；三是着力坚持群众路线，主要领导定期开展问题楼盘下访约访活动，面对面听取信访群众诉求，千方百计帮助群众排忧解难。

  7月以来，海州区对全区重复信访案件进行再排查再梳理，逐案制定化解措施，逐一明确责任主体，限期化解到位。截至10月30日，全区重复信访占比降幅达60%，治理成效显著。通讯员 李守凯 王书