近日，一位母亲推着坐在轮椅上的女儿，在泰州市公安局海陵分局城西派出所户籍室门口徘徊。由于办理户籍业务的群众较多，母亲推着女儿进了户籍室又默默退了出去。正在值班的民警戎文峰看到这一幕，立刻上前询问。

  原来，轮椅上的张女士是一名残疾人士，急需更换已过期的身份证，以便激活社保卡申报残疾人护理费。戎文峰立即与户籍民警沟通，为张女士开辟户籍办理绿色通道。

  身份证办理需要采集人像及指纹，由于张女士身体无法保持坐直姿态，人像采集尝试了几次都不符合要求。戎文峰得知情况后，低下身子蜷缩在椅子后面，用双手稳稳扶住张女士后背，作为支撑辅力。经过民警和张女士的共同努力，身份证照片和指纹终于采集成功。

  为确保张女士能第一时间领取到护理费，户籍民警又帮助她办理了临时身份证。朱云曦 毛晓华