10月21日零点，电商平台“双11”预售开启，快递也将迎来大考。10月21日，现代快报记者走访南京各快递点了解到，天量快递即将来袭，不少快递点国庆过后就已全力备战；也有快递小哥透露，会提前和用户约定好，投放快递柜或者放驿站，提升配送效率，保障快递更快送达。

  此外，为解决天量包裹收取难题，菜鸟驿站也提早做好准备，不仅延长营业时间、扩大空间，还推出多种举措，方便快递保管配送，全力备战“双11”。

  现代快报+/ZAKER南京记者 刘德杰

  从业8年，预计“双11”包裹量将翻倍

  面对即将来袭的快递高峰，快递行业备战情况如何？10月21日18点，南京韵达区域陈姓负责人电话中对记者表示，正在全力备战“双11”。“快递公司国庆过后就已启动‘双11’的调度工作。”南京市快递协会秘书长王湖云告诉记者，不少快递公司提前安排人员、车辆、场地等，切实解决终端配送难题。

  与此同时，在经历了多个“双11”后，不少快递网点显得挺“淡定”。“快递量虽然大，但是有经验。”长江路附近一家快递点的工作人员表示，现在对片区的快递吞吐量都已了解，提前按街道、片区规划好，快递员送货将更从容。此外，智能快递柜、驿站等也解决了用户不在家、快递保管等难题，提升了配送速率。

  在新街口红庙小区，菜鸟驿站站长张芳表示，从业已经8年，目前为周边小区提供快递服务。现在站点每天的快递量有六七百件，营业时间从早上六点半到晚上十点。

  “预计‘双11’期间包裹量会翻倍，届时不仅要扩大保管空间，还将延长营业时间。”张芳说。

  “万能驿站”不仅24小时服务，还送货上门

  数据显示，2019年中国快递总量超过630亿，今年有望达到750亿件。值得关注的是，在快递员短缺、人均派送包裹翻倍的情况下，各地出现快递摆地摊、无法送货上门等难题，也催生了快递柜、代收点等服务的产生。

  备战“双11”、方便最后100米，为解决天量包裹收取难题，菜鸟驿站正全力准备。世茂滨江一期菜鸟驿站站长冉庆贺告诉记者，今年“双11”包裹量估计会翻番到3000件，眼下除了多招员工外，还增加了临时存放场地和货架，确保快递不堆积。

  据了解，两年多来，这家菜鸟驿站为小区2300多户居民提供24小时免费保管和送货上门服务。

  冉庆贺介绍，日常这里每天有1000多件快递，站点配有两台高拍仪设备，方便用户扫描、秒取快递。由于白领用户较多，站点还在今年5月份开启了24小时取件服务，解决夜间取件问题，带来更多方便。

  “除了大件快递上门配送，站点每天也会搜集上门需求，傍晚6点后送货。”冉庆贺说，对当天没有取的生鲜包裹，站点还会放在专门设置的冰柜中，及时通知取件或送货上门。

  最后100米，解决“快”而难“递”难题

  目前，南京已有1500多家菜鸟驿站，这些站点都在全力备战“双11”。

  “做这行久了，和邻居也都处成了朋友。”经营菜鸟驿站这几年，张芳一直保证生鲜食品当日送上门，如果碰到不在家的情况，会联系用户告知已存在驿站的冰箱，可随时取走。

  记者走访多家驿站发现，这样的情况不在少数。在玄武区大树根小区的菜鸟驿站，站长还组建了社区团购群，各种新鲜好物第一时间在群里发布，帮大家省钱。

  据了解，目前，全国已有2.8万个菜鸟驿站提供送货上门服务。除800多家南京站点外，北京、上海、杭州等城市的菜鸟驿站基本上开通了这一服务，全国持续加大覆盖中。

  与此同时，菜鸟驿站还在业内率先推出“知心选”服务，方便快递投放前用户自主选择放在驿站还是送货上门，目前全国已有6400万用户体验，正在更大范围继续推广。

  “今年将是一届物流全要素、全链路数字化的‘双11’。”菜鸟方面介绍，今年“双11”期间，将首次把部分预售商品提前送到驿站，让消费者支付尾款后立即收货；IoT智能黑科技的广泛使用，预计能为消费者节省22万个小时；作为社区新型数字化生活服务站，菜鸟驿站可精准预测包裹到站时间，依托开放式服务实现扫码自助取件，做到无接触式取件，进一步解决末端配送难题。

  面对即将创下新纪录的包裹，菜鸟驿站的全力备战和多元服务方式，将带来一个更加平稳、方便的“双11”。