今年以来，连云港市灌南县深入开展教育领域信访矛盾化解攻坚活动，整体围绕“事要解决，有效化解”的总体目标，通过健全管理机制、精准受理问题、强化专题会办、严格落实责任的四项举措，及时回应教育领域群众诉求，全力化解教育领域信访矛盾。目前，全县已化解教育领域信访矛盾32件，化解率达87%。

  一、管理机制“全”。全县成立由县分管领导任组长的教育领域信访矛盾化解攻坚工作领导小组，印发实施方案，联合多部门形成工作合力共同化解信访矛盾。建立健全局领导接访包案制度，做到群众反映诉求有人问、群众存在难题有人管。

  二、受理问题“准”。全县加大教育领域信访问题线索梳理力度，从信访件特点、突出问题汇总等方面多角度、多层次对信访问题开展分析研判，强化教育类信访问题精准受理，全面标准化、规范化录入信访事项各项要素，建立起分类全、情况明、数字准、可跟踪的教育类信访事项数据库，专项解决教育领域信访问题。

  三、专题会办“实”。对受理的信访问题分析研究，面对反映人数多、涉及面广的共性问题进行专题会办，特别是学生家长重点关注的克扣学生伙食费、在职教师有偿家教、违规开办营利性培训机构问题等，由县领导牵头，专题会办解决问题，用实质行动维护群众合法合理权益。

  四、落实责任“严”。全县逐层压实责任，做到案件落实到人、责任传导到人，对涉事单位在学校的，落实校长为第一责任人，负责信访问题的解决；对涉事单位不在学校的，落实教育局领导为第一责任人，负责信访矛盾的化解。定期督查检查信访问题矛盾化解进展情况，全力推动教育领域信访矛盾得到有效化解。

  成连群 孙年明