近日，一位名为“青溪木昀”的网友发布一条关于无锡火车站开设无健康码通道的微博，并简单配文“无锡。善……”就是这样一条微博，在节日期间火遍全网。截至10月8日，该条微博已被转发3.7万次，点赞19.4万。“无锡不愧是一座充满温情和水的城市。”“一座城市的温度体现在，它是如何对待那些被遗忘的少数人。”……网友的评论更是暖心。10月8日，现代快报记者前往无锡火车站，寻找网友“青溪木昀”微博中提到的无健康码通道，其实无健康码通道设置了两处，分别位于无锡火车站的南广场出站口和北广场出站口。

  尤力庭 文/摄

  现代快报记者在现场看到，无锡火车站南北两个出站口都拥有着较大的客流量。部分没有健康码的乘客在出站口，会前往无健康码通道进行询问。无健康码通道的志愿者则根据不同的人群进行相应的操作，对于特殊情况的旅客，志愿者会开具相关证明给予出站，而大多数旅客的问题是不会正确操作智能手机，此时志愿者就手把手进行步骤教学或代操作。

  据介绍，驻守无锡火车站的志愿者团队是由“无锡市市级机关党员先锋队”和“梁溪区抗击新型冠状肺炎疫情党员突击队”构成。在日常的疫情防控工作中，志愿者注意到，不少无健康码的旅客，尤其是不会使用智能手机的老人，志愿者团队往往需要花费很长时间来进行引导，从而导致出站人员的滞留与拥挤，为进一步提高疫情防控的效率同时提高旅客出行的舒适满意度，梁溪区抗击新型冠状肺炎疫情党员突击队组织增设了无健康码通道，并协调部署在南北两个出站口。

  家住东北的张女士今年已经75岁，这次来无锡探亲，但是因为不会操作智能手机无法提供健康码。无健康码通道的工作人员见状主动上前询问并快速协助张女士出示了健康码。张女士从检票到完成防疫检查总共耗时不到两分钟，没有影响出站口整体秩序。“我来无锡看孩子，你们帮我操作好，我配合你们”，张女士对于志愿者团队的服务点赞。

  “张女士的这种情况非常常见，旅客的需求是快速出站，这些问题都可以快速解决，增设无健康码通道也是为了更好地服务广大乘客。”梁溪区党员突击队队员姚家齐介绍。 “很多老人不会使用智能手机，或者旅客手机没电了，这都是很常见的情况，我们愿意帮助大家去解决问题，将心比心，以真心换真心。”无锡市市级机关党员先锋队领队徐馥程表示。

  记者了解到，无锡火车站南出站口的无健康码通道每天服务约1100人，北广场的无健康码通道每天服务约300人，无健康码通道很大程度上帮助志愿者团队提升了工作效率，也暖了旅客们的心。

  无锡市市级机关党员先锋队八组组长吕安祺告诉记者，党员志愿者团队都是在职公职人员和企事业单位工作人员。虽然假期已过去，接下来志愿者团队将继续以守好无锡门户为目标，不断提高服务意识和服务水平，让无锡更暖更有爱！