从“您好，欢迎光临”开始，到“再见，祝您中大奖”结束，在每天无数次这样的循环中，王福林和他的10280体彩网点一起走过了13年，赢得了无数购彩者的点赞叫好。而在所有的称赞中，出现频率最高的一个词就是“认真”。这，也正是王福林为人和做事的哲学。

  重要的第一印象

  走进位于扬州紫阳巷的10280体彩网点，如果不是有人购买彩票或者研究走势的话，很容易让人产生一种“是不是还没有营业过”的错觉。干净的地面一尘不染，桌面上除了整齐摆放的纸笔、电脑、餐巾纸、宣传卡纸之外，没有任何杂物，走势图工整地记录着每一期开奖号码和重点数据，中奖展示栏中的每一张彩票都对位排列没有一丝卷边……这就是13年来，10280体彩网点始终如一的模样。

  “干干净净，让大家觉得像回到家里一样，待着也舒服，自然愿意多来。有的购彩者会抽烟，他们离开后烟头肯定不能留在烟缸里，第一时间就要冲洗一下。”说话间，王福林就顺手把购彩者刚刚刮完顶呱刮留在桌面上的屑末清理干净了。此时，王福林还戴着口罩。虽然目前新冠疫情防控已经向好，但是做好防疫工作的这根弦在王福林这里却没有放松，每天进行网点消毒、按时更换口罩都是他的日常。

  用极致的态度做服务

  吸引购彩者王先生的，还有10280体彩网点里的走势图。只要稍微留意一下，就会发现这里的走势图和其他网点的还真不一样——特别大。一张体彩大乐透走势图，除了常规的开奖号码和分布走势外，每期头奖开奖注数、奖金等开奖详情也都被一一记录在了上面。我们常说“世界上最怕的就是‘认真’两个字”，但是如何真正做到认真服务，也许我们能从一块经常出现在王福林手上的透明有机玻璃上窥见一些答案。“彩票打出来的卷边，用这个一压，就平整了，拍出来的效果更好。”说起来非常简单，原来这是王福林给购彩者拍照留存票样的一个小道具。这样的“小道具”在10280体彩网点里还有不少，小夹子、热水壶、雨伞、血压计、针线包……

  也许我们还能从10280体彩网点的营业时间寻找到一些答案。风雨无阻、假日无休，每天早上七点半准时开门，开门的第一件事情就是开机。“有些人上班之前会来打个彩票，所以开门时间一定要准时，机子先开好，就不用等时间了。更不能出现正常时间有人来买彩票，却没有开门的情况，因为错过一次也许再也不来了。”为了不让购彩者错过，王福林错过了女儿、儿子的四十岁宴席，要不是老伴儿一再电话催促，王福林也会错过自己的七十岁贺宴，而他也只是匆匆吃了几口，又立刻赶回了“工作岗位”。2017年的一个下雪的晚上，王福林接到购彩者的电话，要打一张7位数彩票。这位购彩者受人委托一定要买一张当天的彩票，在接近半夜时候才想起来这件事，他想到了王福林。已经上床的王福林二话没说立刻赶到网点，在12点之前打出了彩票，10块钱！“老王，你不简单！”从此，这位购彩者成了10280体彩网点最忠实的客户。