今年以来，连云港市灌南县坚持以人民利益为中心，以“三办三到位”的工作方法，强力推动信访矛盾化解。目前，全县信访事项化解率达82.1%，有效解决了一大批群众反映问题，切实维护好群众的合法合理权益。

  一、主动办，重视落实到位。全县各责任单位积极主动推动信访矛盾化解。各级党政领导主动挂帅，亲自会办，对合理诉求认真研判，找准症结，全力化解到位；对无理诉求找准方法，讲清政策，耐心解释到位；对生活困难主动关心，送上温暖，帮扶救助到位，严格将群众关心的问题落到实处。

  二、及时办，办理规范到位。全县深化信访业务标准化建设，努力提高信访事项一次性化解率，对信访件办理增效提速，努力实现简易事项3日内办结、一般事项9日内办结、疑难事项15日内办结。全面规范受理、转交、办理、答复等各个流程，认真答复信访人，用实际行动办好每一件信访事项。

  三、联动办，协调化解到位。对一些一时难以化解的疑难信访矛盾，联合多部门进行专题会办。明确涉事部门承担主要责任，协调其余部门在职能内提供帮助，共同创造信访矛盾化解的有力条件。县信访联席办适时调动多方力量共同参与化解，用群众力量做好群众工作，确保疑难信访事项得到真实有效化解。

  通讯员 孙进