9月19日，苏州东沙湖星辰北社区第十五网格党小组长朱小麟发现，近期网格群里大家对楼道电瓶车乱停放问题意见颇大。她第一时间组织双联户队伍召开网格议事会，确定增设充电桩雨棚方案，按照法定程序完成跑票，由物业出资安装4个充电桩雨棚。目前充电桩雨棚已投入使用，获得居民一致好评。

  像朱小麟这样的网格力量被称之为“网格化双联户”队伍，包括“网格长+网格员”和“网格党小组长+党员中心户”，将社区党员、业主代表、志愿者等通通纳入进来，建立信息采集、巡查走访等四项机制，通过党员联户群、网格群、入户调查的方式等形式多渠道收集群众诉求，及时排查不稳定因素，引导多元主体融合互动，履行民情收集员、矛盾化解员等六大员职责，把信访工作重心适当前移，做好源头事先预防，把矛盾隐患解决在萌芽阶段，有效减少信访问题的发生和上行。

  据了解，东沙湖社工委专门制定了《东沙湖社工委信访事项处理流程》标准体系，完善信访登记、分流、办理、反馈及答复等程序和制度。针对经常被投诉的对象，采取正面转化等策略，推动其由被投诉对象转化为参与治理服务的力量；针对可能引发信访的苗头问题，坚持“积极作为，未诉先办”的工作思路，从源头杜绝信访矛盾产生。

  据悉，接下来，东沙湖社工委将主动作为，全面做好群众和信访工作，努力实现矛盾纠纷早发现、早介入、早调解、早稳控，切实保障辖区和谐稳定发展。

  柴军虎