9月14日，扬中市飞龙轴承完成变压器增容办理，将变压器容量从80千瓦增容至250千瓦，8月31日，该企业提出用电申请，3天后就得到了答复的用电方案，并在14日完成送电。“我们当时31号只是打电话咨询一下，3天后供电公司就将方案送上门，一趟都没跑。”该企业电工祝瑞章聊起业务申请时的情形，对供电公司的服务高效与贴心印象深刻，而高效的背后得益于国网扬中供电公司建立的“矩阵式”业扩服务团队。
“我们这个团队2018年建立，利用从配网、市场勘察、计量等班组抽调人员成立小团队，逐个跟进业扩项目，保证了整体流程的流转高效。”在介绍矩阵式业扩团队时，国网扬中供电公司营销部副主任王忠介绍道。
疫情以来，该公司对“矩阵式”业扩服务团队进行改进，利用网上国网App等线上平台，上门进行业务勘查与业务办理，保证用户足不出户即可完成相关业务流程。
黄楠 曹德伟
