近年来，连云港高新区信访工作始终坚持以人民为中心，通过抓好“三强三重”，全力将矛盾化解在基层。

  一是强源头重治理。健全社会风险评估制度，完善矛盾纠纷排查和化解机制。通过全覆盖、无疏漏的矛盾纠纷排查化解工作体系，把重点、难点、节点信访排查制度和专项问题“拉网式”排查有机融合。确保及时发现和妥善处理苗头性问题，力求把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

  二是强责任重化解。本着“事要解决，停诉息访”的工作原则，大力推行“一线”工作法，强化会办、督查、通报、回访、问责等措施综合运用，及时掌握化解进度，对合理信访案件化解进展缓慢、化解率低的单位和部门，根据责任划分，约谈部门主要领导或分管领导。实现信访工作由“数量压力型”向“质量责任型”转变。

  三是强基础重建设。该区着力建设最科学的群众受理服务终端。除日常办理信访工作外，还设有人民意见征集、政府效能监察、法律法规宣教、治安综合治理等多种职能，为群众提供业务办理、直接调处、多方联动、全程监督“一站式服务”，搭建起一个综合受理群众诉求、快速化解矛盾纠纷的工作新平台。通讯员 赵斯亮