快报讯（通讯员 陶莉 赵斯亮）连云港高新区积极探索新形势下的社会治理模式，坚持“信、解、心”的“三字诀”，增加社会参与，构建良性闭环，信访工作取得良好成效。

  “信”字诀——信党信法信情理。该区花果山街道秉承“阳光信访、法治信访”的原则，坚持依法分类处理群众诉求，推动涉诉信访工作依法规范运行。实行主要领导下访“家访”制度，今年以来，区及街道党政领导主动上门“家访”16次，与信访人讲清政策，答疑释惑，引导群众依法理性通过正常渠道信访。

  “解”字诀——解急解难解长远。该区花果山街道坚持推进“信访+人民调解”“信访+法律顾问”等矛盾多元化解模式，把群众的急事难事当成要事大事来办，做到初信初访一次性化解办理到位，让群众“最多访一次”成为常态，切实维护群众合法权益，保障全区长治久安。

  “心”字诀——真心恒心利他心。充分发挥辖区内网格员的作用，凝聚老党员、志愿者、小区物业等社会力量参与日常治理，用心用情、想方设法寻找处理疑难问题的突破口，今年以来该区花果山街道办理信访案件216起，满意率98.7%，帮扶救助15人，把信访工作做到了群众的心坎上，使群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。