“在钟楼区五星街道都市桃源小区，沿街商铺的雨棚建成使用已有十多年，年久失修部分出现支撑杆断裂的情况，存在极大的安全隐患，情况十分严峻。”网格员孙凤勤发现这一问题后，第一时间上报了网格联动指挥中心。五星街道随即启动多方联动协调机制，组织安监、市监、司法、城管、物管等部门赴现场办公，历经十个工作日的紧张协调，45家店铺均签署同意书，维修费用顺利落实，所有雨棚成功拆除。

  近年来，钟楼区五星街道以高质量推进基层治理为契机，充分发挥网格员“顺风耳”“千里眼”作用，全面强化网格化联动管理，集中力量抓问题整改、攻治理难点，助力基层治理再优化升级。

  为确保网格工作更快捷、更畅通、更高效，街道创新性地构建了“网格联动指挥中心-社区网格联动中心-网格长”三级工作体系，打造了统筹联动式的工作模式。

  具体而言，由网格长初步判断收集问题的性质，简单问题现场直接处理，复杂问题统一整理上报，分层分类精准施策。针对复杂问题，由街道联动指挥中心牵头，召集相关职能部门参加联席会议，分析制订解决方案，限期督办执行落实，形成集发现、受理、分流、处置、督办于一体的网格化工作流程闭环，成功推进了群租房整治、“精美五星”百日攻坚等行动，营造了共建共治的良好社会治理格局。

  吴沁昀 张敏