“手机一扫，就能知道自己需要哪些材料，在家准备好直接带上材料就来了，特别方便。”近日，在连云港灌南县行政审批局“一件事”综合窗口，市民孙军花费不到一个小时的时间就办完了开餐馆的所有手续，他高兴地说：“现在我们老百姓办事真方便，手机一扫‘码’上知道。”

  王晓宇 殷开军

  为了持续优化营商环境，自去年10月份以来，灌南县以企业、群众需求为核心，筛选企业、群众“手中的事、身边的事、创业的事、最烦最怕最盼的事”，启动“一件事”的审批流程梳理，在苏北地区率先开启“一件事快速办”改革。“我们设立‘一件事’综合窗口，并制作一次性告知单，在咨询与材料交办等方面为群众提供便利。”灌南县行政审批局“一件事”窗口负责人张高伟介绍，自综合窗口设立到现在，共受理事项332件，在承诺时限内办结332件，办结率达100%。

  改革永远在路上，服务没有休止符。促进政务服务便利化，不仅要聚焦群众办事问题，更要不断发现问题，突破难题。“我们发现一次性告知单虽好，但还存在要改进的地方。”灌南县行政审批局局长汪立国指出，比如群众要到窗口才能拿到告知单，再回去准备材料，显然要多跑腿；其次事项办理不断优化，一次性告知单要随时更新，也是一种资源浪费。

  本着方便群众和节约资源的初衷，近日，灌南县行政审批局创新推出一件事“码上告知”服务，将94个高频“一件事”分为餐饮类、出行类、购物类、生活类、娱乐类、其他类六个类别，生成6个“一次性告知”二维码，将办事流程、所需材料由口头告知、书面告知，转向手机扫码获知。群众只需用手机扫一扫，就能获取94个“一件事”办理流程、所需材料等，不用亲自到审批窗口咨询，就可以提前准备相关材料，避免了“问不清”“答不明”“重复讲”“记不住”等问题，切实解决了因告知不全造成群众办事繁、多次跑等问题。

  “二维码不需要更改，若是事项办理流程优化后，所需材料有变动，我们会通过后台重新编制二维码资料保存刷新，目前公布的二维码所扫出的内容自动更新。”灌南县协调办副主任王建介绍，如此一来，群众手机里保存的二维码所扫出的内容会及时更新到位，有效地助力企业群众办事“一次办好”。“下一步，我们将对二维码加以推广，让越来越多的市民‘码’上知道事项办理相关信息，享受改革带来的成果。”