今年以来，针对信访积案化解工作中部分信访人多次信访，不信任政府甚至对立情绪严重等系列问题, 连云港市灌南县在探索实践中引入第三方社会力量，打好情理、法理、事理三张牌，推动信访积案化解成效最大化。
俗话说“一把钥匙开一把锁”。通过引入信访人信服的权威第三方力量，找到开启信访人思想顽症的钥匙，往往有事半功倍的效果。一是打好情理牌，积极借助信访人信得过的亲友等亲情力量化身“传话筒”，及时将政策信息传递给信访人，让说的话听进去；二是打好法理牌，针对部分纠纷类案件，当事双方意见不一且又不愿意通过诉讼渠道解决，信访部门出面调解效果又欠佳的问题，积极引入律师、相关专业领域权威专家、金牌调解员等社会调解力量，让说的话有人信；三是打好事理牌，针对有些已经三级终结的信访案件，但信访人仍然固执己见的问题，采用第三方群众评议的方式，让大家参与、大众评说，进而达到促进停诉息访的目的。
目前，灌南县借助第三方力量打破案件化解僵局，重新建立起与信访人之间信任的沟通桥梁，推进化解了40余件信访积案。
通讯员 刘双红
