常州市民钱女士十分喜欢一款奥迪经典跑车，无意中她看到一家二手车商发布的车辆信息中，就有一台性价比符合自己预期，于是当即线下与商家联系准备看车，然而等她付了10000元定金后，才发现外表光鲜的车，实则“遍体鳞伤”。

  6月27日，钱女士按照网上的地址，找到线下位于新北区黄河路上的二手车商。交了10000元定金后，她进行了简单“验车”，目测没有任何问题。于是双方商定车价30.5万元，次日办理过户手续。

  然而当天晚上，钱女士的家人根据车辆信息，通过相关软件及平台查询发现，当初商家承诺所售车辆仅过户过1次，实际查询显示有6次过户记录，承诺的没有任何大修，绝对不是事故车，实际上车辆有一次事故维修费用达到车价百分之三十，维修费用14万元。综合分析，自己看中的这台车，基本属于重大事故车。

  当晚钱女士就联系商家表示，该车与承诺的不符，暂停办理过户手续，要求退还10000元定金，被商家拒绝。

  近日，钱女士投诉到常州消协后，商家表示，车是从另外一二手车商那调度过来的，他们目前也在要求上家退钱。经协调，商家表示，先退还7500元，余款退到后将第一时间退还给钱女士。钱女士表示会给商家时间。消协也会及时跟踪余款退还进度。肖谐 刘国庆