你的手机里是不是有各种运动App?这个新闻你务必关注。6月17日,江苏省消保委发布运动App平台轻纺产品比较试验分析报告。现代快报记者了解到,省消保委从咕咚、Keep、小米运动等10个运动App平台或者其推介的商铺购买了10个品类,共计90款样品。比较后发现,商品超半数不达标,有的产品使用说明不达标,有的涉嫌夸大和虚假宣传。为此,省消保委分别约谈存在问题的运动App平台,并要求其整改。
现代快报+/ZAKER南京记者 徐岑
比较试验
从10个运动App平台或其推介商铺选购样品
江苏省消保委曾进行线上调查,共收到19979份有效问卷。其中,从不运动锻炼的人仅占被调查人数的2.03%。消费者使用运动App的频率比较高,25.5%每天都会用,20.84%一周使用3到4次。此外,有近六成的消费者通过运动App平台购买过商品,其中70.48%表示商品有质量问题。
于是,省消保委对运动App平台销售或者推介的轻纺产品进行了比较试验。以消费者的身份,分别从咕咚、Keep、小米运动、每日瑜伽、悦跑圈、悦动圈、即刻运动、马拉马拉、乐心运动、Fit健身等10个运动App平台或其推介的商铺,购买了运动文胸、运动服装、运动头巾、运动手套、运动毛巾、防晒手袖、运动袜、运动发带、运动帽、瑜伽垫等10个品类,共计90款样品。
47款未达标,产品使用说明不达标是主要问题
试验结果显示,90款样品中,47款有一项或多项指标未达到相关国家标准或者其标称执行的标准。最主要的问题是,39款产品的使用说明标注不达标。
据省消保委监督部负责人赵鑫介绍,产品使用说明是消费者分辨产品优劣的途径之一,上面应标注产品名称、材质(面料、衬里)、商标、生产日期等信息。此次比较试验中,有6款样品未悬挂吊牌,33款的标牌中缺少一项或多项标准中要求标注的信息,8款的纤维成分与含量或材质实测与明示不符。
在即刻运动App商城购买的一款名为“健身手套”的商品,宣传页面及包装上均宣称皮革部分是山羊皮。经测试,掌心部位实际为锦纶纤维。染色牢度项目也有两款不符合标准,包括1款运动发带,1款运动帽,很可能会掉色到皮肤上。
运动文胸透气性能差异较大,有4款未达标
一般情况下,透气性能越好,排汗效果越好,此次也对运动服装、文胸、头巾、手袖、袜子进行透气性能的测试。结果显示,运动服装、头巾、防晒手袖、运动袜等品类的透气率均高于75.0mm/s,透气性能较好。但15款运动文胸的透气性能差异较大。
根据FZ/T74002-2017《运动文胸》标准规定,文胸胸罩部分的透气率应≥75.0mm/s。但此次有4款运动文胸的透气性能未达到明示标准的要求,最低仅52.0mm/s。
此外,运动文胸对底围压力也有一定要求。底围压力可以反映文胸和身体之间的相对滑移,底围压力过小,无法起到有效的防护作用。参照《运动文胸》规定,开扣式运动文胸底围压力应≥7.5N、套头运动文胸底围压力应≥8.5N,经测试,15款运动文胸样品中,有3款低于此标准。其中,每日瑜伽销售的UROOM吊带无痕文胸的底围压力仅4.2N。
夸大宣传
宣称功能没达到,消费者可以提起假一赔三
专门购买运动产品正是看中功能性。本次比较试验的90款样品中,有49款宣称具有吸湿、速干或者防紫外线等功能性。经检测,有23款未达到宣称的功能。其中,宣称具有吸湿性能的23款样品中,有15款未达到宣称功能。运动文胸和运动头巾所占比例较高。
此外,有19款样品宣称具有防晒或防紫外线功能。经测试,其中5款未达到“防紫外线产品”的评定要求。赵鑫表示,这些样品都涉嫌夸大和虚假宣传。
省消保委公益律师团律师潘宁炜表示,商家的行为可能构成欺诈。“比如,宣称具有速干、防紫外线功能,但实际上没有达到,那就涉嫌夸大宣传。根据消法相关规定,消费者可以提起假一赔三。”
消费建议
省消保委已约谈相关平台,要求其整改
汇总来看,在Keep平台购买的样品检测结果显示,配件类商品的产品使用说明不符合标准的情况较多;在每日瑜伽购买的3款服装和文胸样品,实测均未达到宣称功能,产品使用说明标注也不规范;在咕咚平台购买的样品涉及跳转第三方平台,43.33%未达到明示标准,43.75%未达到宣称功能,咕咚自营平台和链接的第三方平台均有涉及。
沟通中,咕咚工作人员表示不负责产品的售后,售后问题由第三方平台店铺负责。对此,潘宁炜表示,根据《广告法》的相关规定,如果销售损害消费者生命健康的商品,平台也应该承担连带责任。
现代快报记者获悉,针对此次比较试验存在问题的运动App平台,江苏省消保委已经分别约谈并要求其整改。同时,还将相关情况反映给网络交易监管部门,进一步强化监管。
建议消费者谨慎购买,不轻信页面宣传
由于未达到宣称功能的情况比较严重,省消保委建议相关生产企业不要过大宣传运动服装类商品的相关功能。如果商品具有某一种或多种功能性,尽量在宣传页面和吊牌上明示功能性项目的技术指标,同时建议生产厂商规范标签标识的使用。
省消保委建议,消费者不要盲目相信运动App传递的信息,不要轻信页面宣传。吸湿速干运动服装一般经过特殊处理工艺,价格不会太低。所以不要贪便宜,也不要过度追求品牌与价格。选购“防紫外线”产品时,要关注宣传页面或标签吊牌上明示的UPF值,不低于40+的才能称为“防紫外线产品”。仅标注“防晒”“防紫外线”,却不列出相应技术指标的产品,应谨慎购买。
消费提示
618大促来袭
薅羊毛务必要理性
直播购物:618年中大促来袭,各大电商平台和商家推出一系列优惠活动。消费者看直播买东西,下单前一定要理性,了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果,不要盲目跟风。可以截屏页面或者保存主播承诺等直播视频,作为维权的证据。
群分享:谨慎选择群分享、代购、朋友圈等购物方式,应当通过正规平台,选择信誉度好、资质全的商家购买,避免遇到退货和售后没有保障等问题。
凑单套路:看懂平台和商家的优惠规则,了解适用范围和时效,以及使用门槛。一些商家借购物节玩“先涨后降”,表面让利实则清库存,甚至售卖质量较差的商品,消费者应仔细甄别。
购物凭证:在与经营者产生纠纷时,消费者留存的相关聊天记录、商家承诺内容、购物单据、订单信息等是维权时最有力的证据。一旦权益受到损害,应及时向12315、消保委或其他相关部门投诉举报。
发布会上,省消保委展示不合格运动内衣样品 现代快报+/ZAKER南京记者 徐洋/摄(本版其他图片均由视觉中国提供)