一小时内，居民就可以享受商品以旧换新、快递闪送等服务，还有人工智能、大数据等技术提供场景呈现，这样的智慧社区是不是令人期待？智慧社区作为智慧城市中最重要的组成部分，也是社区管理与服务的新模式，必将成为“新基建”不可或缺的一个环节。全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东带来的建议就与此有关。他建议，政企合作，推动智慧社区系统性规划；立足百姓需求，建立融政务服务、生活服务等于一体的智慧社区，打造覆盖全场景、全业态的“一小时生活圈”。

  现代快报+/ZAKER南京记者 鹿伟

  一场疫情让智慧社区建设迎来大考

  今年4月，国家发改委正式对“新基建”的概念和内涵作出界定。张近东认为，在此背景下，智慧社区的建设将受到关注并提上议程。一方面，智慧社区是智慧城市中最重要的组成部分。另一方面，智慧社区作为城镇化发展的新战略，也是社区管理与服务的创新模式。

  “一场疫情，各大城市普遍启动了严格的基层社区化管理，智慧社区建设真正迎来大考。”张近东说，由于目前智慧社区建设仍在探索阶段，大多数产品应用还停留在满足物业基础服务上，只能有限满足居民生活需求。同时，社区居民的消费、娱乐、生活等需求场景间也存在壁垒，导致无法获得高效的一站式服务。

  “智慧社区建设缺乏系统性统筹，服务整合能力不足。”张近东表示，比如，在一些城市，参与智慧社区生态建设的主体众多，包含政府部门、房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、系统集成商等，各方在软硬件应用、服务提供等方面存在标准不一、各自为政现象，导致智慧社区建设生态分散，服务无法被有效整合。

  建议建立覆盖全场景的“一小时生活圈”

  对于智慧社区建设缺乏系统性统筹的问题，张近东建议，政企合作，推动智慧社区系统性规划。以此规划作为基础，充分挖掘配套服务资源，打造以社区为中心的配套服务生活圈，如社区养老、社区医疗、智慧教育、社区政务、社区购物、社区物流等。同时，将智慧社区管理纳入社会服务体系，与政务服务、治安管理、城市管理等服务相连接。

  张近东表示，智慧社区将不仅体现传统基础设施的转型升级，更将深度应用以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。这也意味着智慧社区时代所提供的不只是登记、停车、报修等基础性、计划性的物业服务，而是覆盖消费者生活场景、触手可及的身边服务，能够一站式满足生活需求。

  “建议建立覆盖全场景、全业态的‘一小时生活圈’，面对用户需求的变化，即时提供新鲜、便利、多样、高性价比的商品和服务。”张近东解释，这意味着一个小时内，用户可以享受到包括商品以旧换新、上门取件、快递闪送等多元服务。