近日，苏州正式启动“线下购物无理由退货”。为激发市场消费潜力和活力，进一步提升商家诚信经营水平和消费者消费信心，提升相城夜间经济品牌维权机制，相城经开区部分区域作为相城区首批“无理由退货”试推点，从5月1日起将实施“无理由退货”消费新模式。

  “线下无理由退货”是以“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”为基本原则，以“24小时不打烊”消费投诉服务为保障的新消费机制。消费者退货时，应当将商品本身、配件、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。消费者退回的商品应当完好，不影响商家二次销售。

  相城经开区首批解锁“无理由退货”的范围为相城大道沿街商户，包括红星美凯龙、欧亚数码城、大润发超市、美京假日广场等专业市场及商业综合体。

  为积极引导区域内各类市场主体加入“无理由退货”承诺商户行列，相城区市场监管一分局多措并举，专门成立“无理由退货”推广工作小组，负责各类商户“无理由退货”消费模式的宣传、指导、签约等工作，有序引导更多商户加入承诺队伍。

  对相城大道沿街商业综合体、专业市场及其他符合《无理由退货商品类目》的商户，分局开展一对一宣传，积极动员商户加入“无理由退货”消费模式，提升商家诚信经营水平，给消费者营造“舒心、放心、安心”的消费环境，同心协力刺激消费，提升消费水平。

  同时，召集大润发超市、美京假日广场、红星美凯龙、欧亚数码城等专业市场及商业综合体的管理方开展专题座谈会，鼓励市场方广泛动员商家积极加入“无理由退货”行列。

  据统计，截至4月28日，经开区已有93家商户加入“无理由退货”队伍，并签订《商家线下零售无理由退货承诺书》。签订承诺书的商户会在店内显眼处张贴《承诺商家公示牌》及《无理由退货承诺商家》的标识，让消费者一目了然。

  何洁