4月15日，一位女士气喘吁吁扛着个大纸箱来到中信银行江阴支行存钱，箱子里全是一元或五角的硬币。柜员将裹着旧报纸的硬币清点之后得知一元硬币2700枚，五角硬币600枚。柜台工作人员一寻思，这么多硬币多半和小额商品经营的生意有关，就多问了一句。“家里还有好多呢！”这位女士说，她母亲经营商铺，由于全是小物件，每隔一段时间就会收到大量的硬币，十分头疼。本着提升百姓服务体验和落实硬币自循环工作的原则，在征得同意之后，银行柜员主动联系了在该支行开户的另一家食品商行，一家需要缴存、一家需要兑换，对硬币需求正巧匹配，经银行牵线搭桥两家一拍即合，达成定期互换协议，皆大欢喜。

  中信银行无锡分行运营管理部负责人表示，开展硬币自循环，是人民银行近几年关注的重点工作。中信银行无锡分行根据已初步搭建起投放、回笼、清分、包装一条龙的硬币循环体系，为客户提供便利服务。2019年，中信银行无锡分行凭借优异表现，被评为无锡市银行业机构现金综合业务管理考核A级单位，并且是连续十二年获此殊荣。