4月26日下午，由中共苏州市委、苏州市人民政府主办，苏州市文化广电和旅游局承办的苏州市旅游促进大会在金鸡湖畔召开。当晚，苏州主打的夜经济品牌“姑苏八点半”也于观前街碧凤坊正式启动，围绕夜show、夜游、夜食、夜购、夜娱、夜宿6个“面”，使苏州10个市、区板块紧密联动，合力打造一个具有苏州特色的“夜魔方”。

  何洁 高达

  “苏州是个好地方，跨越千年她还在这里，走得再远总让你朝思暮想。”在苏州市旅游促进大会上，江苏省委常委、苏州市委书记蓝绍敏向在场的旅游行业各路精英、网红大咖、业界大佬等推介苏州。蓝绍敏表示，当前，苏州旅游行业已迎来了“越冬迎春”的重要时刻，相关部门和行业已经做了最周全的准备、最充分的预案、最贴心的礼包。千娇百媚的苏州精心梳妆，容颜一新，就等你来。

  会议上，一系列举措被启动。实施“苏州锦鲤好运等你”消费激励，推出“天天抽红包、周周有惊喜、月月送汽车、新年住新房”等优惠，消费者在苏州市区的活动商家内完成电子支付且实付超100元，输入报名时填写的手机号码即可参与。该活动由苏州市、区两级安排资金4.96亿元，预计撬动价值10亿元的旅游产品，带动各类消费超过30亿元；

  推出苏州线下无理由退货平台。全国唯一一个由政府先行垫付退付资金的城市，由政府设立“无理由退货”资金池。无理由退货商品类型实现“全覆盖”，除了七大类负面清单外的商品，都能无理由退货，应退尽退，为游客和市民营造更舒心的消费环境；

  启动“春天苏州旅游季”，发放70万份旅游大礼包，50万份发放给外地游客，服务外地客来苏旅游过夜；20万份发放给苏州市民，鼓励苏州本地人游玩苏州。

  此外，苏州还将营造一流消费环境，致力于打造最优旅游服务。比如，建立“夜间市（区）长”制度，由市、县级市（区）政府分管领导统筹协调各项工作。优化夜间交通限行措施，延长景区景点和公交地铁夜间运营时间，加强重点区域出租车、网约车调配，加大公共自行车投放，增加夜间停车位，为在苏游客提供更加便捷、人性化的旅游服务。

  同时，苏州全方位优化文旅产业生态，全力做好招商、安商、稳商，真正让加入苏州旅游成为舒心旅程、获得无忧前程。为了让文旅企业“活得久”“长得好”，苏州推出了一系列给力举措。比如，涉企轻微违法行为不予行政处罚、一般违法行为从轻减轻处罚；全面深化文化市场“放管服”改革，在法定办结时限基础上进一步提高行政许可事项审批效率，最大限度便利市场主体；持续推进全覆盖的旅游标准化，深化旅游诚信体系建设；建强苏州旅游总入口和苏州文化云平台，苏州的旅游营商场景将获得精准支撑。

  记者了解到，当天稍早时候，还举行了营销洽谈会，来自复星旅文、景域驴妈妈集团、上海大世界演艺资源交易中心和江苏省文化投资管理集团有限公司等国内文旅龙头企业负责人应邀分享经验，主办方还安排了苏州近百家文旅企业与来自国内的100多位供应商进行洽谈，目前已有一些意向性合作初步达成。

  无理由退货六大亮点

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  苏州市在打造“姑苏八点半”夜经济的同时，大力创建强有力的政策支撑，在全市开展线下购物无理由退货工作。现代快报记者从相关部门了解到，本次无理由退货工作主要有以下六大亮点：

  1.开展范围上，先行在“姑苏八点半”范围内试点推行，并向吴江区、吴中区、相城区、工业园区、高新区等城区板块辐射，最终在全苏州大市全面推开。

  2.资金保障上，设立“无理由退货”资金池。在与商家协商未达成且符合退货要求前提下，由资金池向消费者先行垫付货款，全方位支撑无理由退货工作。

  3.退款方式上，突出“线下购物线上退”。线上建设“苏州智慧315”无理由退货平台，通过“扫码退”实现线上快速退货。线下布局建立一批无理由退货管理服务站和退货寄存点，方便线下调解办理。

  4.便民服务上，各重点商圈均设置了管理服务站，建立商品寄存点，并配备专职工作人员，线上24小时受理无理由退货。各实体店商家将公示牌、承诺内容等统一公开上墙。

  5.商品类型上，突出“全覆盖”，除了负面清单外的商品均能无理由退货。

  6.调处时间上，突出“一长一短”。一方面尽量拉“长”承诺时间：商家根据自身实际，承诺退货时限不少于7天（含7天）。另一方面尽量缩“短”退货时间：原则上商家在收到商品确认无误后的24小时内，直接将所退货款返还给消费者。高达