4月24日，中国移动5G+4K+VR技术，让大多数普通人安坐家中就能实时欣赏海拔5300米处世界屋脊风景，是中国移动在5G时代缔造的新传奇。

  2020年，5G新基建正式启航。数据显示，月人均单日使用时长从去年5.6小时增加至7.2小时，在线工作生活成为“新常态”。在使用移动业务时，用户需要方便快捷知晓自身消费情况，透明、清晰很重要。作为5G时代引领者和建设者，中国移动正在持续不断优化这方面的提醒与服务，让用户在使用移动业务时透明消费，上网更放心。

  现代快报+/ZAKER南京记者 何玥颐 通讯员 胡微微

  账单多渠道查询便捷清晰

  4月21日，QuestMobile发布《2020中国移动互联网春季大报告》显示，移动互联网月活跃用户数在2020年3月突破11.56亿，较2019年末增长1700万。同时，全网用户月人均单日使用时长从去年的5.6小时增加至7.2小时，增幅28.6%。在新流量结构下，移动互联网竞争激烈，效率是制胜关键。

  紧抓“效率”，江苏移动让用户花费账目清晰，一键可查——用户可以通过掌上营业厅App、微信公众号、网上营业厅、10086热线等方式查询账单，还可以到附近的营业厅，或者通过139手机邮箱获取电子邮件账单。每个月，客户都会收到移动发送的短信通知，清晰明了套餐使用、变更或者充值等情况。

  其中，增值业务查询是一项免费服务——编写“0000”发送到10086，在几秒钟内就可以收到一条来自10086977的新短信，短信清晰明了展现用户订购的增值业务，如咪咕视频会员、视频彩铃定制等。通过短信提示，用户可以直接退订某项、多项或全部已订购的业务。

  透明消费，简单理解，是让各类消费项目、价格明细清清楚楚，不让每一分花费隐形。这样对用户负责、让用户放心的服务态度在中国移动已经践行了9年。

  移动透明消费持续优化

  除此之外，中国移动还一直低调持续改善服务品质，着眼于解决用户痛点，充分保障用户知情权和消费权，不断追求用户的极致体验——简单、便捷、高效。

  年近七十的黄先生习惯在掌厅上了解话费账单，有时也会与老伴步行去附近移动营业厅。“账单看不明白就打10086，也会去营业厅问问服务人员，用着很放心。”

  “新一轮账单优化工作正在进行，以客户化、简洁化、规范化、互联网化为原则。”江苏移动有关人士表示，新账单包括新增已订购业务等关键信息，清晰展示话费支付消费记录，明白体现优惠力度，简化分区，使用能让用户理解的账单用语。

  据透露，高效易懂的移动新账单预计将在7月推出。