疫情下的复工复产对银行服务小微企业的“百行进万企”融资工作提出新要求。交通银行主动转变服务方式，从小微企业切实需求入手，以数字化、智慧化转型为依托，通过产品服务新突破、客户对接新模式、深耕区域新动能等方式，主动对接各类小微企业、破解融资痛点，构建新形势下具有交行特色的“百行进万企”2.0版。

  顺应“大数据+金融”新形势，交通银行借助科技力量，不断创新、丰富小微企业“融资服务包”内产品，如以企业纳税数据为依托的“线上税融通”产品和线上实时自助申请免评估费的“线上抵押贷”产品，企业主只要用手机扫描二维码，即可实现线上便捷申请，申请流程不足3分钟。值得一提的是，包括江苏省、湖南省在内的多地交行分行还在积极对接当地不动产抵押登记部门，探索不动产登记全流程“云办理”模式，为小微企业融资提速增效。

  此外，交行积极探索、推广包括在线直播、线上社群、外部场景、集中外呼在内的四大线上营销新模式精准对接客户。在线直播模式，重点围绕小微企业关注的财税等政策信息、经营指南等话题邀请行业专家在线答疑解惑；线上社群模式，针对不同商圈、商协会、园区、社区社群等特点包装专属化普惠金融服务，定制入口，基于线上社交圈提升客户对接半径；外部场景模式，通过与运营规范、客户覆盖面广、活跃用户多、市场影响力大的外部渠道对接，以定制渠道链接或二维码的形式，方便小微企业开展便捷融资；集中外呼模式，依托精准营销客户清单，通过集中外呼团队进行远程营销，提升客户专属服务体验。

  交行以财政部加大政府性融资担保为小微企业融资增信为契机，扩大银政担合作力度，各区域分行更是充分结合地方政府优惠政策，为小微企业争取利益最大化。如无锡分行携手江苏省再担保公司、无锡市政府中小微信用补偿基金，为抗疫类企业提供“抵押+锡信贷”组合的担保方案，通过银政担三方风险共担方式，给予企业超出抵押物全值的授信，最大限度满足企业融资需求。