紫金农商行上元支行：

  文明服务一直在路上

  快报讯 紫金农商银行上元支行注重文明优质服务，不仅实行微笑待客等基本服务规范，更在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，将紫金人最优秀最美的一面展示给大众。

  首先，紫金农商银行上元支行积极改善服务，诚心感动客户。周边小区来办理业务的老人较多，该行为其配备了休息座椅、老花镜、印油、验钞机、雨伞、雨天防滑提示等贴心服务；办理业务时，反复确认客户业务类型及具体金额，客户肯定后再进行办理，这些贴心服务赢得了老人的一致好评。

  其次，该行注重窗口形象。每到夏日，一些客户容易烦躁。面对客户的抱怨，该行用心体会，善待客户，从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体的服务需求，以真诚换取客户的真情。

  最后，该行采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所急。基层网点人员少，人员老龄化严重，而该行员工任劳任怨，甘于吃苦，发扬“老黄牛”的精神，用心、诚心、耐心、细心地处理每一笔业务，接待每一位客户，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。吴立萍