之前涨价的海底捞道歉了,菜品的价格也回调了。
此前,海底捞因部分菜品涨价遭到网友吐槽。4月10日下午,海底捞通过官方微博宣布:“海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益。对此我们深感抱歉。自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。”
现代快报+/ZAKER南京记者 王天驰
综合第一财经、钱江晚报、新京报等
海底捞涨价6%引发不满
4月7日,现代快报记者曾对比同一家海底捞门店2020年1月份的消费账单和当天的菜品定价发现,部分荤菜类整份价格涨了4元,部分素菜类整份价格也涨了2元。
另外有北京的消费者反映,血旺半份从16元涨到23元,一片土豆1.5元,米饭7块钱一碗。后海底捞公共关系部方面官方证实,受疫情和成本上涨因素的影响,海底捞确实调整了部分菜品价格,整体价格上涨幅度控制在6%,各城市实行差异化定价。
此举引发网友不满。
公开为涨价道歉,价格恢复到1月份水平
海底捞的工作人员对此回应称,目前海底捞在全国范围内开始恢复营业,但接待的客流量有一定限制,员工也没有满员复工,所以人力成本相对来说有一定上涨,一些食材成本也有增加,所以部分门店已经调整价格。
4月10日,海底捞官方微博表示,门店此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益,对此表示抱歉。自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。
4月10日下午,记者再次对比下单页面的菜品价格发现,之前涨价的菜品确实已经调回到了1月份的标准。
网友担心分量会减少
海底捞突然道歉让消费者们“受宠若惊”。不过仍有网友对海底捞的道歉说辞表示质疑:“价格调回来了,可别悄悄把菜品分量减少”“涨得是太离谱,估计是顶不住舆论压力才做出的决定”,甚至还有人提出:“涨价期间消费的差价能退吗?”
此外,也有网友表示:“原谅你了,向火锅低下了头”“这才是我认识的那个顾客至上的海底捞”。
海底捞2019年业绩报告显示,当年海底捞实现营收265.56亿元,同比增长56.5%;净利润23.45亿元,同比增长42.4%。实现营收、净利双增长。上海对外经贸大学会计学院教授杨慧辉解读称,海底捞餐厅翻台率出现拐点,预警市场可能饱和。受疫情影响停摆近50天,海底捞营收高增长或难保持。但海底捞账面现金充裕,疫情后仍有增长空间。