近日，黑龙江一市疫情防控人员与一名老人发生肢体冲突。导火索是老人用的老人机不是智能手机，扫不成健康码。扫码通行，规则明确，效率颇高，但也要有变通办法。我父亲也使用老人机，没有智能功能。我一度担心他出行遇阻。但他来电所说打消了我的顾虑：社区工作人员帮他申请了纸质健康卡，他可以自由出行。解决问题办法很多，就看有没有用心为群众办事。南京 关立蓉