90后倪珉烨是新城悦服务集团苏南公司新城金郡项目物业经理，也是一位战斗在防疫一线的共产党员。疫情防控期间，她充分发扬“我是党员我先上”的精神，带领同事们积极战斗在一线，守护小区安全。防疫期间，文印店不开门，小区业主无法打印学习资料，倪珉烨就推出了免费打印的便民服务，平均一天帮10-20户业主打印资料。面对业主的点赞，倪珉烨说：“这只是举手之劳，只要能给业主带来方便，就值得做！”

  张敏

  “我是党员我先上！”

  今年28岁的倪珉烨，2012年大学毕业后就踏入了物业服务行业。从实习生到楼栋管家、片区管家、客服主管，2019年11月，她凭借自己努力，通过内部竞聘的方式，成为新城金郡项目物业经理。

  这个春节假期，原本她打算多陪陪两岁的女儿，谁知新冠肺炎疫情意外来袭。为了做好疫情防控，从1月22日开始，倪珉烨就赶回项目，和同事们战斗在防疫一线。“我是党员，也是项目经理，关键时刻，我应该冲在前面，起好带头作用。”

  作为常州首批建立“红色物业、先锋管家”服务品牌的物业公司之一，新城悦服务集团借助自身的“新橙社”APP，打造“先锋悦管家”服务品牌，高效响应，全程跟踪，一切以业主诉求为中心，用心把控八大关键点，打造五分满意体验，更好地为业主提供优质服务。

  在新城金郡项目，包括倪珉烨在内共有4名党员。在此次疫情防控工作中，党员们事事带头冲在前面，充分展现了共产党员“不忘初心、牢记使命”的责任和担当。

  勇做防控“急先锋”

  别看倪珉烨年轻，做起事来可是雷厉风行。倪珉烨说，小区共有1412户业主，为了做好小区的消杀工作，她让保洁部门一天至少整体消杀4-6次，针对业主经常接触的门把手、电梯按钮等局部位置，还需用含酒精的消毒液进行擦拭。小区共42部电梯，一次消杀下来就需要两三个小时。

  对于小区里居家隔离的业主，物业承担了保障其基本生活的任务。送菜上门、送快递上门，给业主收垃圾，倪珉烨总是亲自去。

  随着复工复业，返常业主增多，倪珉烨更是每晚都要加班到9点以后才能回家。

  便民服务暖人心

  疫情期间，小区里不少业主的孩子“停课不停学”，在家上网课。

  因小区附近文印店还未复工开门，想到一些家中没有打印机的业主，可能无法给孩子打印学习材料，于是倪珉烨就和同事们商量，向业主推出免费打印服务。

  孩子学习是家庭大事，倪珉烨当即让所有管家在业主群或朋友圈推送免费打印便民服务的消息，业主如有需要，可将需打印材料发给楼栋管家，再由管家打印好亲自送给业主或送至业主指定地点。

  便民服务一推出，立即受到业主欢迎。倪珉烨告诉记者，刚开始那会儿，每天物业要为20户左右的业主打印学习资料，多的时候一天能用掉一两包打印纸。

  帮大家解决了难题，业主们都为物业点赞。对此，倪珉烨说：“这只是举手之劳，也没有花费太多人力和物力，无非就是消耗了一些纸张，但却可以给业主带来很大的方便，这是非常值得做的事情。”