为全面加大新冠肺炎疫情期间的金融服务支持力度，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，近日，交通银行无锡分行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，启动了一系列“线上宣传”新模式。

  活动期间，该行员工自导自演，拍摄“疫情期间，防范诈骗”“防范电信诈骗”“消费者八大权益”等主题的多部微电影，制作了5期图文并茂的微信宣传图，并每日定期发布，创新服务举措，普及金融知识，树立良好的行业形象。同时，该行还组织理财经理通过手机银行APP“空中理财室”功能进行直播，向客户“一对一”宣教风险防范小知识，获得大家一致交口称赞。

  从往年的校园行、企业行、社区行等实地宣传形式，到今年的线上宣传占据主流，变化的是活动形式和载体，不变的是交行以客户为中心的服务理念。奋发有为不负春光，金融宣教正当其时。该行持续完善消费者权益保护工作，致力于将金融知识传播给更广泛的人群，引导广大市民提高风险防范意识，保护自己、保护家人，正确选择和使用各类金融产品。同时，全力以赴打造好“姣姣说消保”专属品牌标杆，优化服务质量，以实际行动为构建安全、和谐的金融环境贡献力量！

  姣姣说消保

  —疫情期间，谨防诈骗

  近期，不法分子利用疫情发布虚假信息实施诈骗，侵害消费者利益。姣姣提醒广大消费者：保护个人金融信息，注意金融资产安全，提高风险防范意识。

  诈骗手法有哪些：

  一、利用“退改签”进行电信诈骗，窃取银行卡信息，转走卡内余额。

  不法分子利用非法手段先获取受害人信息，如航班号、高铁号、酒店预订信息等，再向受害人发送虚假“退改签”短信，诱使受害人拨打虚假客服电话或点击不明链接，按其提示操作，提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，将卡内余额转走。

  二、以“采购防护物资”为幌子发布虚假信息，诱骗消费者转账。

  不法分子在网络平台以售卖口罩等防护物资为幌子发布虚假信息，转账收取消费者费用后将受害人“拉黑”，或在钓鱼链接中诱使受害人输入个人敏感信息，导致消费者财产受损。

  三、利用虚假捐赠名义，使消费者资金受损。

  不法分子假冒慈善机构或爱心人士，通过微信、QQ等社交平台以“献爱心捐款”等名义，向消费者发送虚假捐款信息，消费者一旦转账，就造成账户资金受损。

  多重举措防诈骗：

  一、提高警惕，安全用卡

  在涉及银行卡转账、汇款操作时，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门发布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。

  二、保护个人信息，不向他人透露

  消费者应当保持冷静，遇到索要个人信息、短信验证码或银行卡密码等情况时，切勿盲目听信，不向他人透露银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。

  三、谨慎线上交易，保障资金安全

  消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款。确实需要通过线上私人交易的，也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。

  姣姣温馨提示您：

  不信谣

  不传谣

  不恐慌