33岁的刘华懿是龙湖智慧服务常州龙誉城项目秩序部负责人。从1月23日开始，他带领几十名队员，坚守防疫一线，为龙誉城项目四个区域共4455户业主筑好防疫堡垒。刘华懿说：“小区是我家，非常时期，能给家人们带来便利，是我们物业人应该做的。”

  张敏

  坚守在战疫一线，每天住在员工宿舍

  刘华懿：小区就是自己“家”

  每天住员工宿舍里

  刘华懿老家在河南，从事物业服务行业已有十多年。年前，父亲在老家身体不适，他原本和母亲商量好，等春节值班一结束就赶回家带父亲去大医院做检查。

  谁知新冠肺炎疫情突然暴发，身为龙湖智慧服务常州龙誉城项目秩序部的负责人，他必须留下来，带领队员们一起战斗。

  “不少队员都回家过年了，本来人手就很紧张，我这个负责人如果不在，就说不过去了。”从1月23日开始，一个多月来，刘华懿都一直坚守在项目上，每晚他就住在项目上的员工宿舍里。

  根据钟楼区五星街道和龙星路社区相关要求，项目四个区域花千树、尚品、紫宸、别墅区门岗都设了体温登记点，快递、外卖放置点，安排人员对进出小区人员和车辆进行管控。

  为了减少疫情期间业主外出次数，龙湖智慧服务为业主定制了足不出户送菜上门的服务，业主直接在“U享家”App上点菜下单，物业就将蔬菜、水果，甚至是火锅送到家。刘华懿主动提出，送菜上门由秩序部门来负责。门岗进出高峰期，他主动补位，挨家挨户送菜。

  要给业主贴心服务

  2月15日的一场雪，让坚守防疫一线的物业人更加忙碌了。

  刘华懿说，早在前两天，天气预报要下雪时，物业就提前做好了相关准备工作。

  当天下午风雪交加，刘华懿带领工作人员给每个楼栋的单元大堂、架空层铺上防滑草垫，防止业主外出因地面湿滑而摔倒。

  项目四个区域都备好了融雪剂，一旦雪下大了就准备向小区路面进行铺撒。

  在四个区域内，别墅区是唯一一个没有地下停车库的区域。考虑到业主第二天出行，开车视线要不受影响。当晚，刘华懿带着两个领班3个管家，花两个多小时，将业主200多辆车一一用桌布覆盖好。

  虽然疲惫不堪，但刘华懿说：“小区是我家，非常时期，给‘家人’带来生活便利是我们应该想办法解决的问题，也是我们物业人应该做的。”

  刘华懿还表示，他并不是一个人在战斗。疫情发生以来，作为江苏省物业管理服务行业党建工作示范点，龙湖龙誉城项目3名党员志愿者冲锋在前，带领所有物业员工为业主做好服务，坚决打赢这场防控阻击战，给业主建造一个安全温暖的堡垒。

  “我虽然不是党员，但是我要像他们靠拢，向他们学习，做出自己的贡献。”刘华懿说。