今年春运是南通兴东国际机场新航站楼投入运营以来的第一个春运。为了保障旅客出行，春运期间，南通机场将新增约60个加班航班，并加密了出境航班。志愿者引导服务、农民工服务站、便民设施……现代快报记者在实地探访时看到，新航站楼里为旅客们设置了许多贴心的小细节，让大家能拥有一趟更舒心的旅程。

  严君臣 花宇 徐菲

  1月20日上午，南通机场的候机厅里随处可见穿着橙色马甲的亮丽风景线。一群年轻的志愿者站在自助值机设备附近，为前来使用的旅客提供协助。不论是询问登机口的位置，还是需要办理相关手续，只要开口向他们寻求帮助，这群热心的志愿者都会在第一时间提供解答和现场引导。

  据介绍，为应对大客流，南通各大交通运输场站联合南通市城管江海志愿者、大学生志愿者等组织，加大了志愿服务的力度。这次，机场共有30名左右志愿者为旅客提供帮助。

  20岁的马佳萍是南通大学的一名大二学生。为了锻炼自己，这次她选择来到机场当一名志愿者。经过前期的上岗培训，她在机场的候机厅里负责旅客引导等相关工作。每天上午9点到下午5点，大厅里都能看到她和同学们为旅客热情服务的身影。

  这样温暖的细节，在刚启用的新航站楼四处可见。“我们今年新增了‘爱心服务站’，提供轮椅、婴儿车等便民设施。在候机厅里设立‘农民工服务站’，为回乡的农民工和其他有需要的旅客提供帮助。”机场客服部主管李峥嵘告诉记者，今年是她来到南通机场第十个年头，春节期间她将依然坚守岗位，为旅客提供咨询引导等服务。

  “新航站楼更大了，来往旅客更多了，这也对我们提出了更高的服务要求。”李峥嵘告诉记者，1月中旬，有一名六旬聋哑乘客来到问询台寻求帮助。李峥嵘注意到这名乘客是聋哑人，便立即用手机打字与他沟通。在得知这名乘客要独自前往沈阳，航班已经临近起飞时间后，李峥嵘迅速为他打开绿色通道，安排专人陪同登机。

  记者了解到，据预测，今年春运南通机场将保障进出港航班3360架次，平均每天保障进出港航班85架次，比去年同期增加约15%；旅客吞吐量近40万人次左右，比去年同期增长约15%，其中出港人数26.5万人次，进港人数13.5万人次。