“12345”化解居民闹心事
快报讯（通讯员 何智斌）近日，有居民拨打12345热线反映，位于玄武区雍园41号4幢楼下有住户私自搭建帐篷，并DIY了充电桩供电动车充电，有安全隐患。
梅园新村社区接到12345工单后，工作人员立即到现场，通过走访了解到搭建该帐篷及充电桩的住户。随后工作人员联合城管、社区民警一同上门耐心沟通，告知，搭建充电桩存在安全隐患。经沟通，住户认识到了自己错误，同意跟城管一起拆除帐篷及充电桩。
据悉，2019年，梅园新村社区解决了12345工单数百件，不在规定的时限内将处理结果及时进行，确保给居民满意答复。2020年，梅园新村社区将继续及时总结存在的问题，进一步提高处理“12345公共服务热线”问题的积极性和主动性，共同创建美好和谐、干净靓丽、卫生整洁的“幸福社区 ”。
