2019年1月2日，江宁公安分局行政服务中心正式启用，至今已整整一年。每天在这里上演各色人生精彩，可以遇到“只想和老太婆名字在一个户口本上”的神仙爱情，也能看到老知青渴望回家落户的思乡情……一年来，这里共办理各项公安审批业务41万件，中心设有61个人工窗口，可以办理户政、出入境等44项行政审批业务，绝大部分实现一次办，窗口评价满意率达到99.8%。

  通讯员 宁公宣 江公宣

  实习生 周凡 许芮

  现代快报+/ZAKER南京记者 季雨

  这天，行政服务中心来了一位大爷，大爷此次前来，是想给老伴儿准备一个“惊喜”。原来，这位大爷名叫王群，来这儿是为了咨询户口办理问题。50年前，王群和吴华相恋并且步入婚姻殿堂。“从前不比现在，我们结婚之后，也没有立即迁户口。”这一拖就好几年过去了，等到两人想要办理户口时，却发现结婚证丢了。

  直到最近，王群总是会看见新闻里夫妻因为户口问题而导致一些问题，王群在心里谋划着，“年龄大了，现在我只想和老伴儿在一起，把她的户口迁过来。”

  “办！一定要给大爷给办妥了，圆他的心愿！”行政服务中心工作人员丁云云默默决定。可是事情远远没有那么简单，王群的户口和大儿子在一起，但吴华户口落在玄武区。眼前最大的麻烦就是，两位老人的结婚证丢了，就连民政局的老档案中，都没有相关婚姻登记记录。

  民政部门表示，目前唯一的办法，只能让老两口重新办理结婚登记。最后，王群和吴华顺利领到了结婚证。为了尽快让王老先生拿到户口簿，工作人员又在“五星窗口”为王群把户口迁移手续给办了。

  记者了解到，“五星窗口”的服务人员相当于医院里的“全科医生”，专门解决一般窗口解决不了的群众诉求。“五星窗口”的组建，打破了部门、专业限制。一年来，通过“五星窗口”解决的疑难事项已达1000余项，办理群众诉求、求助、投诉业务3.3万件。当新户口本到手后，王群看了又看，还指着吴华的名字给工作人员，“你看，这是我老伴儿的名字，我和她终于在一个户口本上了！”

  “服务窗口多”“几乎不存在等待”“身份证满意拍，办好还能免费寄！”……江宁公安分局行政服务中心启用后，始终紧盯民生需求，创新社会治理，一年来，已经累计办理40余万件，收到来自社会各界的感谢信240余封、锦旗30余面，群众自编点赞微博80余条。

  （文中当事人为化名）