应关注乘客痛点

  读了现代快报12月27日社评《下好春运“先手棋”，确保民众平安到家》，我想说，虽然我现在还没有买到春节返程车票，但我已经通过12306网站的候补购票功能，预订了春节返程车票。只是一个购买车票的程序创新，但却为乘客买票提供了极大便利。因为，候补购票功能针对“买票难”这一“痛点”，精准满足了乘客需求。12306作为官方购票平台，就应该关注乘客“痛点”，在买票程序上不断创新，为化解“买票难”助力。无锡 孙小二