12月10日，由无锡人社自主开发的“太湖明珠无锡网上调解平台”正式上线。通过该平台，劳动争议当事人足不出户就可以在线申请调解，自主选择调解员，实时掌握调解进度，完整知晓调解期限。据悉，此举在保障当事人享受更加高效便捷调解服务的同时，还将进一步提升调解工作的规范化和时效性，更好地服务全市和谐劳动关系的构建。

  陈敏

  据介绍，申请人可以通过“无锡人社”公众号或“无锡市人力资源和社会保障局官网”进行登录，在线申请劳动人事争议调解，两种方式任选其一均可。调解员可以通过手机微信端或电脑端查看调解申请，确认是否符合受理条件并在线开展调解操作。此外，该平台按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等法律法规，通过对劳动人事争议调解相关规定的梳理，从申请到结案设置了一套标准化工作流程，使得整个平台调解过程清晰、规范、一目了然。

  据无锡人社相关负责人介绍，该平台将实现高效率公共服务、智能化调解员推荐和规范化调解工作管理等功能，平台为当事人提供在线申请服务，借助移动互联技术，从以往申请人到调解中心（调解委员会）提出申请，变化为“网上办、马上办”。

  新上线的“太湖明珠无锡网上调解平台”不但可以通过申请人填写的单位所在地的乡镇（街道）进行自动属地匹配，推荐调解员；同时，在推荐调解员大于1人的情况下，申请人还能够在推荐人员中进行自主选择。目前，平台已录入调解员172人，其中包括乡镇街道调解中心调解员，也包括部分企业调解组织调解员，基本实现全市每个乡镇街道均有调解员录入。

  此外，平台为调解员提供了规范的案件办理流程、调解文书模板、相关法律法规及经济补偿金在线计算等办案辅助服务。各级人社部门可通过后台掌握调解组织和调解员基本信息，辖区内案件在线调解情况，并可对案件总量、类型、涉及行业等数据情况进行实时统计分析。