前不久，居民李师傅气冲冲地来到街道投诉:“我们小区新换了物业，车棚押金还没有返还，怎么办？”负责该片区的网格员了解情况后，立即与物业公司进行沟通。第二天电话回访时，李师傅开心地说：“没想到我的投诉这么快就解决了，今天押金已经如数退还给居民，真是谢谢你们。”

  徐州市泉山区奎山街道位于徐州市区南郊，境内集医院、餐饮、街区等于一体，各类矛盾错综复杂。近年来，该街道坚持和发展新时代“枫桥经验”, 积极探索“网格+信访”新路径，健全网格联动机制，网格长和网格员深入巡查，及时掌握信访动态，实现网格内联防、网格间联动。

  同时，通过网格发挥各种社会力量的协同、自律作用，调动群众参与信访工作的积极性、主动性，形成工作合力，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。

  李伟豪 秦迪 卓亚