快报讯（通讯员 吴洋 见习记者 卢河燕）自今年9月起，被拖欠工资的周某相继拨打了8次12345投诉电话。第9次，周某却特意通过12345政务热线，要求表扬南京市鼓楼区热河南路街道社保所，这究竟是怎么回事？

  现代快报记者了解到，目前身在盐城打工的周某此前多次拨打南京12345热线电话，反映被拖欠12600元工资的问题。随后，南京市鼓楼区热河南路街道社保所请周某到街道来，了解事情经过，安抚周某情绪。经积极协调，工程方答应今年底解决欠款。但因家中变故，周某急需用钱，街道再次出面斡旋，最终，周某全额拿到了被拖欠的工资。事情解决后，周某第9次拨打12345政务热线，这一次，他对热河南路街道社保所进行了表扬。

  这背后是该街道为了切实保障农民工利益做出的系列工作。比如，确定属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，形成工作合力。街道主要领导亲自抓亲自管，科室与社区联动，定期召开联席会议，设立投诉电话，专人关注网络舆情，确保诉求进得来、专人管、有结果。同时加大日常和专项检查工作力度，建立街道在建工地QQ联系群，对在建工程项目按月足额支付工资、农民工工资专用账户管理等制度落实情况，逐户摸排整改，督促未落实单位及时整改。

  此外，加强企业规范，充分发挥监管作用。将监管方式从被动应对向主动预防转变，督促用人单位依法签订劳动合同、依法用工，统一办理市民卡，建立保障农民工工资支付工作台账，对欠薪企业实施失信联合惩戒，向公共信用平台推送欠薪信息，实现企业信用信息互认共享。