“11·11”正式倒计时！今年的电商，玩法愈加复杂，“预付定金、抢优惠券、加入省钱拼单战队”……繁重的任务让消费者很“烧脑”。相比线上的复杂，线下实体店的极简优惠更像一股清流，各大实体店纷纷释放火力，抢占节日至高点。最近，京东五星电器推出以“真机体验&全网比价直接降价&快速配送”为主的玩法，取得不错成效。

  现代快报+/ZAKER南京见习记者 樊浩东

  通讯员 吕晶晶

  直白有效，活动降价一步到位

  “我们没什么花哨的活动，就是直接降价，单品最多直降1500元。你看中型号尽管去查价格，我们支持全网比价。”京东五星电器南京新街口旗舰店厨具柜长王仕萍说，最近很多老顾客提前下单，冲的就是活动简单、价格一步到位，省心省力。

  记者了解到，今年五星电器全面进驻京东“11·11”联盟，双方将携手拿出5000万购物“京贴”，预计本周释放。消费者可以在京东App领取“满3000减111”的线下JPASS券，此外还可享有“折上折”的优惠。

  魅力再现，多家门店优惠不断

  消费升级驱动，实体门店魅力大涨。记者在京东五星电器无界零售体验店看到，许多消费者集中在京东融合区，试用美容仪、游戏本等网红爆款。消费者可以在体验店购买爆款网红产品，享受线上线下同款同价的服务和京东配送到家的便利。根据京东五星公布的销售数据，11月1日京东五星的融合区销售额环比增长超500%。门店工作人员向记者表示：“今年‘11·11’的成交率很高，很大一部分原因是我们的价格比电商还低。”

  值得一提的是，“11·11”期间京东五星在江苏、浙江、安徽、河南等省份相继开出18家实体店，顾客在实体店选购家电能够省下10%以上的预算。

  速度制胜，客户体验第一

  “你买的发货了吗？”“11·11”临近，这样亲切的“问候”成了社交话题。调研显示，送货速度和顾客购买体验感有很密切的关系。对此，京东五星10月底率先推出“大家电市区配送半日达”“超时最高赔付300元”等升级服务。

  更重要的是，南京、杭州、合肥等数十个城市已推出“1218限时达”，顾客在以上城市的京东五星电器线下门店购买大家电，可以实现“上午买、下午送”的极速配送、彩电送装一体等特色服务。京东五星自有配送、安装、维修体系的“超时赔付”标准也同步升级。上门时间每超过承诺10分钟，京东五星会赔付顾客10元，最高300元。

  京东五星电器顾客服务与洞察中心负责人表示：“我们承诺价格打折，服务不打折！所有服务承诺都会在门店公布，也欢迎顾客拨打客服热线4008286666参与监督。”