家里的智能电视一打开就是广告，而且关不掉？让人苦恼。因强行植入开机广告的问题，包括海信、创维、夏普、乐视在内的7家电视企业，此前被江苏省消费者权益保护委员会（以下称“江苏省消保委”）约谈。11月5日，现代快报记者从江苏省消保委获悉，截至10月25日，参与约谈的7家企业均提交了整改方案，小米、创维、海信等均承诺履行售前告知义务，完善消费者投诉处理机制，但表示开机广告一键关闭功能存在技术问题，需要时间推进“一键关闭”产品方案。

  现代快报+/ZAKER南京见习记者 卢河燕

  智能电视开机广告烦人，7企业被约谈

  今年7月中旬，江苏省消保委启动智能电视开机广告的专项调查。一共收集了15958份有效线上问卷。

  调研结果显示,96.4%的消费者家中智能电视存在开机广告。电视开机广告在15到40秒之间的占45%。其中，创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视7家品牌智能电视，存在销售时未明确告知消费者智能电视存在开机广告、未提供智能电视开机广告“一键关闭”功能、智能电视开机广告不能自主关闭等共性问题。

  10月10日，江苏省消保委依法约谈这7家电视企业，要求企业在10个工作日内提交书面整改方案。并提出履行售前告知开机广告、提供广告“一键关闭”功能等整改要求，形成《企业告知书》，督促企业限时整改。

  7企业“一键关闭”功能实现进度不一

  7家被约谈企业将如何改进？截至10月25日，参与约谈的7家企业均提交了整改方案，整改取得阶段性成效。各企业明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店等方面，增加提示信息，确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。同时，表示会继续健全投诉处理机制，正视消费者诉求，进一步畅通客服电话。但在“一键关闭”功能实现进度不一，个别企业态度消极，要求给予相应的整改时间。

  其中，夏普明确表示2019年11月1日起研发新机型，导入可关闭功能后投入生产；针对已有存量机型，2019年10到12月技术开发验证，2020年1到6月分机型导入。

  小米、长虹、海尔、创维、海信均表示需要在技术上改进，需要一定的时间拟定并推进整改方案。小米承诺“后续在技术升级的基础上，缩短电视开机启动的时间段”，争取6个月内实现产品升级。长虹、海尔、创维、海信均表示“与芯片商协同攻克技术难题”，并于规定时限内给出产品升级方案。

  乐视回避问题，未有整改措施。乐视在消费者购买协议中明确写明“超级电视含有开机推送广告且不可关闭”，整改方案中也并没有“一键关闭”任何方案表述。

  省消保委：持续推动“一键关闭”功能整改落地

  江苏省消保委相关人员表示，今后将持续推动7家企业“一键关闭”功能整改落地。对于不予配合、不予整改的企业，不排除运用公益诉讼等法律手段，维护消费者合法权益。此外，还将联合中国电子商会，推动智能电视开机广告团体标准尽快出台。10月中旬，省消保委主导的智能电视团体标准制定工作已正式立项启动。