10月19日下午3点10分左右，徐州公交3路老火车站调度室响起了一阵急促的电话铃声，现场调度员郝小燕立即接听了电话，电话中一位年轻男子焦急地说，“我刚刚乘坐公交3路车，我的一个装着2万元现金的黑色手包遗忘在公交车上了，请帮帮我看还能不能找到。”

  调度员郝小燕详细了解了该乘客的乘车时间、座位及驾驶员特征等情况，迅速锁定了即将到老火车站的6037号和6038号两台公交车。大约15分钟后，3路6037号公交车缓缓进站了，郝小燕登上该辆车后，根据乘客提供的座位位置做了仔细查找，没有找到乘客描述的手包。

  5分钟后，6038号公交车进站了，始终在站台等候的郝小燕立即上车直奔乘客描述的后排座位位置找寻，终于在两个座椅中间发现了一个黑色的手包。通过开包检查，确认了两万元现金没有被人动过，郝小燕悬着的心才放了下来。

  丢失现金的乘客在3路老火车站调度室见到了自己丢失的手包，经过清点，现金20062元一分不少，丢包乘客激动地说：“真是碰到好人了，感谢公交调度员大姐。”

  张晓培 谢风雷 宋熙州