滴滴公布安全攻坚一周年成果

  1.98亿用户添加紧急联系人

  设置紧急联系人，分享行程信息，使用 “选择路线 ”，报备 “醉酒” 信息 ……近日，现代快报记者了解到，滴滴公布了安全攻坚一年来网约车用户使用安全功能的情况。 据悉，滴滴自2018年9月4日开展安全攻坚，至今已上线、更新了20余项安全功能，覆盖行程前、行程中、行程后全过程。

  现代快报+/ZAKER南京记者 李娜

  滴滴表示，一年来，网约车用户安全意识越来越强，打车使用安全功能已经成为人们的出行习惯。据统计，去年9月添加紧急联系人的滴滴用户不足3000 万。时隔一年，这个数字已经增长了5倍多，达到1.98亿。此外，每天约有107.5万个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友。

  安全攻坚以来，滴滴升级乘客端App25次，尝试推出了 “加密行程录音录像”“醉酒报备”“黑名单”等多项新的安全功能。

  以“黑名单”为例，滴滴于 2018年10月推出该功能。无论司机还是乘客，只要把对方列入黑名单，一年内都不会再跟对方同乘。截至目前，2248万用户已经使用过黑名单功能。滴滴今年3月上线了 “选择路线 ”功能，目前每天使用人次达13万，乘客与司机的路线纠纷投诉率降低了32%。

  出行安全需要企业、用户等多方共建。一年来，滴滴用户通过 “公众评议会”、线上意见征集等方式，参与制定安全策略、规则。比如，68.9万用户先后参与了滴滴“未成年人乘车”规则的探讨。63.8万司机和乘客参与了“遗失物品返还 ” 规则的讨论。今年7月，滴滴根据各方意见，开始试行 “ 遗失物品返还” 规则；8月优化了“未成年人乘车”规则，允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车。

  与此同时，滴滴推出了更多针对司机的安全功能。每天会向司机发出32.9万次防止疲劳驾驶的提醒；每月通过视频复核验车12万次。

  此外，滴滴也在不断优化跟警方的合作流程、方式，并拓展合作内容。据统计，截至目前，滴滴平均每月配合警方调取证据 1500次，98%在10分钟内就可完成。

  滴滴表示，受客观环境、技术局限性等影响，行程录音、行程轨迹监护等部分功能的有效性难以达到100%。提醒乘客出行时仍要提高自我保护意识，时刻关注行程轨迹变化。同时，滴滴表示，今后仍将通过各种渠道和形式，与用户、监管部门等共建安全出行环境。