既然要道歉，那就姿态“深”一点，别端着，也别浮着。“深表不安”肯定不如“我们错了”更好使

  迪奥每一次闹出动静，都为非消费群体“普及”了品牌知识，包括它的负面信息。这一次，同样如此。

  迪奥在10月16日的校园宣讲会上展示的中国门店地图缺少中国台湾地区，在学生提出质疑后，该宣讲会负责人狡辩称“把地图放大才能看到”中国台湾地区，令在场观众愈发不满：海南岛更小，但该地图上却可以看到。17日凌晨，迪奥在其官方微博中发表声明，个别员工的错误表述言论不代表公司和品牌立场，迪奥始终尊重并维护一个中国原则。同时，该公司表示已经着手认真调查，并承诺予以严肃处理。

  这份声明“致歉”含量有限，“对于此次个别员工的错误深表不安，一定引以为戒，杜绝类似错误的再次发生”，像是完成了一场漂亮的切割。问题是，中国门店地图、校园宣讲会也是“个别员工”的杰作咯？难道这些不也是“迪奥文化”的一部分吗？这种切割有意义吗？至少，此事可以折射出迪奥内部管理上的问题。

  既然要道歉，那就姿态“深”一点，别端着，也别浮着。“深表不安”肯定不如“我们错了”更好使。

  可是人们怀疑，迪奥是否有这种真诚道歉的动力。

  地图出错，绝非小事。正如共青团中央的官方微博发文所称：“规范使用地图，一点都不能错！”

  迪奥不会连买份权威的中国地图的钱都拿不出——简单的说，要是连错到离谱的地图都敢随便使用，只能说明迪奥缺的未必是地理常识，而是素养、内涵和尊重。

  正因如此，迪奥连夜致歉之后，很多中国网友并不买账。

  迪奥不是第一次伤中国网民的心了。多年前，一名担任迪奥代言人的好莱坞影星就汶川地震发表了冷血言论，迪奥发声明表示不认同该影星言论，但难消中国网友愤怒。2007年1月，解放日报报道称，上海市工商局公布监测结果，超过四成的品牌服装存在质量问题，迪奥服装因存在质量问题上了黑榜。现代快报2019年5月报道，北京市工商局通报了流通领域服装鞋类商品抽查检验情况，95种商品被查出不合格，迪奥等品牌上黑榜。“质量黑洞”让消费者震惊，但公众似乎从未见过迪奥就此作出解释。

  奢华的外表上，有个晃眼的补丁：傲慢？这真令人难以理解。迪奥要想真正赢得中国消费者的心，不学会谦虚谨慎，恐怕不行。有许多网友就表示：从前不识，往后不用。

  值得一提的是，涉及洋品牌的地图事件、质量事件发生多起。对中国消费市场有深度研究的洋品牌不可能不了解，可为啥某些品牌就是不长记性呢？一大原因还是处罚不重，涉事品牌付出的代价过轻。我们该认识到这一点，并且加以改变。

  现代快报首席评论员 伍里川