10月10日,镇江城区三型一化营业厅——国网镇江供电公司市区营业厅揭牌启用,和以往单一的业务申请及电费缴纳业务办理模式不同,该营业厅拥有引导区、自助服务区、人工服务区、“网上国网”推广区、线上服务体验区、绿色出行推广体验区、综合能源业务展示区、洽谈室等8大功能区域,将为镇江市区电力客户提供业扩报装、电费收缴等一站式业务办理服务。
据镇江供电公司营业与电费室主任倪虹介绍,该营业厅业务引导台为客户提供智能取号服务,对于换卡、开票等简单业务,不用取号等待就可以直接办理,快速分流客户,提升用户办电效率;自助业务区是整个营业厅的业务核心,一改原先营业厅以人工柜台为主的办理模式,7台自助缴费机和2台业务办理机为客户提供电费缴纳、更名过户等传统业务,节省客户办理时间……郑婷 林清智
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