工商银行于2018年1月启动智慧银行信息系统(ECOS)建设工程，以之推进客户服务、产品创新、业务运营、风险控制等领域的智能化改造。ECOS是Ecosystem(生态系统)的缩写，体现出新时期工商银行全面拥抱开放生态的战略决心和目标，各个字母又体现出丰富的内涵。

  E：Enterprise-level(企业级架构设计)。工商银行构建智慧生态银行，不是局限在某一个渠道、某一个产品、某一个平台的改造和开放，而是站在企业级视角，对业务架构、IT架构进行前瞻性、战略性、系统性的规划，构建更加契合新时代新生态需要的流程、数据、产品、平台，集全行之力，合全行之智，实现集团整体转型和变革。

  C：Customer-Centered(以客户为中心)。随着移动互联时代人们生产生活方式不断转变，“以客户为中心”的内涵更加丰富。围绕打造极致体验需要，工商银行着手构建智慧生态，建设成为服务无所不在的“身边银行”、创新无所不包的“开放银行”、应用无所不能的“智慧银行”。

  O：Open(开放互联)。多年来工商银行已在产品、服务、渠道、数据、风控等方面打造了强大的竞争力，目前正以API开放平台、金融生态(SaaS)云为主要支撑，面向合作伙伴全面开放各类核心服务能力，携手满足人民日益增长的美好生活需要。

  S：Smart(智慧赋能)。工商银行多年来致力于大(大数据)智(人工智能)物(物联网)云(云计算)等金融科技新技术的研究，坚持科技驱动业务转型发展，推进银行渠道、产品、营销、风控各环节的智慧化改造。通过构建智慧生态银行，工商银行将输出产品、风控、数据、平台等各环节的智慧能力，全面赋能生态价值链。