据介绍，智慧服务大厅以“智慧引导分流、人工机器并进、压缩环节增效、服务引导做强”为原则，800余平方米的大厅合理划分为照相区、预受理区、受理区、自助体验区、自助签注区等功能区域，共设置8个种类、34台各类自助设备，引入了无锡公安第一台智能机器人“小慧”为办证群众提供语音导服，大厅的智慧化程度全省独家、全国领先。

  在照相区域，5台自助照相机实现了自动对焦、高度调节、自助选片、自动导入等功能，申请人轻松实现办证照片“满意拍”。同时，大厅仍保留2个人工照相室，办证群众可通过投影实时看到多张自己的证件照片，从中挑出满意的“靓照”。

  大厅设置有6台港澳台港澳个人旅游的单签一体机和2台出入境记录自助查询打印机，“自助办” “马上办”不再遥不可及。大厅还有3台“黑科技”设备，16至60周岁的非国家工作人“刷脸”进行人证比对即可通过闸机进入自助体验区，照相、申请信息采集、确认信息、签名指纹采集、受理凭条打印等步骤一台机器全部搞定，经过前台核验，一站式办结出入境证件申请，高科技助力“刷脸办”。

  采访中现代快报记者了解到，在做优服务的同时，智慧服务大厅还依靠智慧警务运行机制，主动服务公安中心工作，大厅运行一个月不到，就主动发现并抓获网上“三逃”人员一名，实现了优化服务、严密管理的双重目标。