常州市民范女士在美容店体验护肤，被告知可“免费去痣两颗”，结果最后店员一算账，各种祛斑、祛痣，加起来要3万元。

  近日，范女士向常州市新北区消协投诉称，她在新北区一美容美发店买了一张30元的护肤体验卡，在体验护肤时，店员向她推介“免费去痣两颗”服务。结果，范女士称在自己不知情之下，店员不仅把痣全祛了，还祛除了斑，最后拿出价目表，按“一种斑6800元，三种斑送一种斑”收费，要求她支付雀斑、日晒斑、黄褐斑祛斑疗程费和面部祛痣、扁平疣修复等共计3万元。

  收到投诉后，新北消协工作人员介入调查。商家称，祛痣前他们详细告知了祛斑疗程及相关优惠活动，是经客户确认后开始服务的，有范女士亲笔签名，不存在强制消费。其次，范女士祛斑效果明显，回访时她还表示满意。而且几天前范女士就此事已报警过一次，警方出面调解，双方已达成一致，店方退还范女士未消费的其他项目6400元，不明白现在范女士为何又出尔反尔。

  对此，范女士承认，确实曾在客户消费登记本上签字，因当时已和商家磨了4个多小时，没精力烦了。后来虽经警方调解退还了6400元，但祛斑还是花了13600元，重点是祛痣祛斑之前，商家未告知自己需要花费多少钱。

  新北消协认为，美容店虽有价目簿，但未在现场醒目位置公示价格，美容店也没有充分证据证明在消费之前已明确告知所需费用，而且价格不菲，限制了消费者的知情权和自主选择权，有误导消费之嫌。经调解，商家最终同意再退回范女士10000元。张维明 刘国庆