快报讯（实习生 白雪银 记者 陈彦琳）6月20日，市民吴女士投诉，她当天在南京打车时，一名网约车司机在开始行程后突然尿急要求结束订单，但又要求乘客支付起步价。争执之下，乘客报警。对此，网约车公司回应，半路停车、线下交易为不合规行为，乘客可先联系客服。

  20日上午10点，浦口区市民吴女士打了一辆网约车前往南京医科大学附属友谊整形医院。“开到泰山新村地铁站附近时，司机说尿急要停车，不能继续这个订单。”吴女士说，司机为了不影响自己在平台上的信誉积分，和她商量让她先点击“结束行程”，并支付车费，之后司机会把车费用现金退给她。

  吴女士说，“我也急着有事，就同意了。”但支付完成后，司机却变卦了，说只能退给吴女士一部分费用，要留个起步价。

  吴女士说，本来自己可以直接退单，一分不少地拿回车费，但为了照顾司机的信誉积分，才同意他那样操作的。“当时我没找到公司客服的人工电话，就打了报警电话。”吴女士说。泰山新村派出所民警赶到现场，让司机联系公司客服全额退款，并向乘客道歉。

  据吴女士介绍，司机当时表示，他突然内急，确实没法继续开了，才协商让她转乘，她也是同意的。但是，考虑到拉了一段距离，想收取9块钱起步价。

  现代快报记者联系网约车公司出行工作人员。对方表示，司机半路结束行程、线下交易都是不合规的，公司在接到乘客投诉后将依照规定对司机进行处罚，情节严重的会暂停司机业务。

  该网约车公司相关负责人在稍后也表示，如果乘客遇到类似情况，应第一时间联系客服，客服会视具体情况处理。