近日，泰州泰兴车主王先生向现代快报反映，他将宝马车送到无锡宝诚宝马4S店做叶子板整形和喷漆，两个多月后查询维保记录显示，发动机支架、后视镜等多个配件被更换。他找专业的汽修店检查，却发现这些配件其实并没有更换。王先生怀疑4S店这波操作藏着很大的猫腻：4S店虚构维保记录，用来骗取厂家补贴？对此，无锡宝诚宝马4S店解释，配件肯定更换了，由于没有告诉客户产生误会。对此解释，王先生不以为然。

  现代快报+/ZAKER南京记者 尹有文 文/摄

  车主

  维保显示换配件，汽修店说没换

  王先生有一辆宝马5系轿车，买回来一年多，6月2日，王先生准备把车卖掉，二手车经销商调出车辆维保记录，看看有没有出过事故。“人家说，怎么有这么多记录。”王先生很诧异，车子虽然跑得辛苦，但从没有出过大事故。维保记录显示，王先生的车于2019年4月3日更换了冷却液蒸发器、两个下部横向摆臂、右前门的外后视镜、两个发动机支座，材料费35004.2元。

  王先生说，车是4月2日送到无锡宝诚4S店的，做的是叶子板整形和喷漆，没有其他维修项目。4月6日取车时，4S店也没有告诉他换了其他配件。二手车经销商告诉他，这条维保记录让他的车价跌了5万元。

  王先生将车开到汽修店检查，两家汽修店检查后都告诉他，配件并没有更换。

  既然没有更换，维保记录上却写着“更换右前门上的外后视镜”。难道4S店虚构了维保记录，用来骗取厂家补贴？王先生难免心生怀疑。王先生当即赶往无锡宝诚4S店交涉，要求对方提供确认更换配件的签字，“换叶子板的有，其他的拿不出来。”

  4S店

  没有和客户说清楚，好事没做好

  无锡宝诚汽车销售服务有限公司是上海永达汽车集团成员企业。就王先生反映的问题，总经理林浩波解释为“好事没有好做，遗漏了跟客户沟通”。王先生的车进店做事故维修，他们发现问题后，因为在质保期，所以做了保修，“电话没有跟客户说清楚，查到问题就帮客户做掉了。”

  经检查发现王先生的车存在横向摆臂有异响、水壶开裂等问题。“行车挂档抖动，他自己是感觉不到的。后视镜不翻转是听不到声音的。”林浩波说，后视镜更换的是反光镜的支架总成件，外壳不在更换范围，因此划痕还在。

  林浩波解释，所有更换下来的旧件都在仓库里，有零件编码、工单号码、车牌号码，可以查询。但王先生则认为，4S店想做假太容易了，应当由厂家来调查。

  更换配件前没有跟客户沟通，为何交车时也没有要求客户签字确认？林浩波说，交车时工作人员说是事故维修，因此只打了事故维修单，没有打保修单。4S店不存在欺诈客户的行为，骗取厂家补贴情况也不存在。

  律师

  4S店涉嫌欺诈

  产生损失可索赔

  就王先生的遭遇，现代快报记者采访了江苏同大律师事务所李小亮律师。李律师称，4S店行为涉嫌欺诈客户，有违法、违规的可能，对车辆价值造成损失的同时也会影响维修车辆下一年的保费，至于有无其他违法现象还需要依据相关证据进一步核实。就类似问题，李小亮律师建议车主，在车辆实际维修情况和4S店维修记录之间认真核对，如发现问题应保存相关证据，对于已经产生的损失，可要求4S店进行赔偿。

  同时，现代快报记者致电了上海永达汽车集团与宝马中国客服反映了相关情况，上海永达汽车集团客服表示此事应由无锡宝诚宝马4S店处理，而宝马中国客服则表示会把相关情况记录并报相关部门，会有相关人员和记者联系。截至发稿时，宝马中国并未有任何回复。