燃气灶买回家，因孔大灶小不能安装，王先生找到商家要求退货被拒，给出的理由竟是没有连夜送回。无奈之下，王先生只能投诉到常州市新北区消协。

  市民王先生上个月在新北区一家电商场选购燃气灶，当时他把家里灶台的开孔尺寸给了商家，商家表示刚好店内有一台样品，折后价2000元给王先生。以为捡到便宜的王先生，却遇到了孔大灶小，不能安装的尴尬。

  购买灶台当天晚上，商家就派安装工上门进行安装。安装师傅一看当即表示台面开孔太大，此款灶台肯定不能安装，必须更换其他型号。即使勉强放上去，随时可能会掉下来，如果在使用过程中掉落，后果不堪设想。

  王先生随即与商家取得了联系，要求退货。商家则表示，退货可以，但必须当晚送达，否则不退。最后双方又协商，商家让王先生贴1100元钱，换另一款型号。事后王先生得知，商家推荐的型号其他商场只要补贴900元，于是坚决要求退货。商家则以王先生当晚没有退还灶台为借口，拒绝退货。眼看自己花钱买了一个无法安装的灶台，王先生只能寻求消协帮助。

  新北区消协接诉后介入了协调。消协工作人员表示，按照相关法规条款，消费者有权要求经营者提供的商品和服务、符合保障人身、财产安全的要求。既然消费者准确告知了商家灶台开孔尺寸，现在由于商家提供的商品安装后可能存在安全风险，且这样的风险是由商家有多年经验的安装工人提醒，因此不是消费者吹毛求疵。近日，经调解，商家给王先生办理了退货处理。肖谐 刘国庆