5月10日，友邦中国CEO（首席执行官）张晓宇在2019友邦中国媒体见面会上分享了友邦中国“新五年计划”首年的出色成果，并表示：“坚持做对的事，好的结果自然会来。

  友邦保险控股有限公司覆盖亚太区内18个市场，截至2018年12月31日，集团总资产值为2,300亿美元。

  去年，友邦保险推出的“新五年计划”是友邦致力于成为“中国最受信赖的保险公司”核心策略支柱。经过一年的贯彻执行，友邦中国正迎来客户信赖度与业绩表现的双赢成果——2018年，友邦客户净推荐值（NPS）稳步增长，较去年上升5%；客户易互动度（CES）亦维持在90%的高水准之上，两项数据连续第二年占据市场领先地位。业绩方面，友邦中国在2018年度实现了新业务价值（VONB）同比30%的增长，税后营运溢利（OPAT）同比增长32%，持续成为集团亚太18个市场中成长最快的市场 。

  “客户信赖是检验发展策略成功与否的重要标准。”张晓宇总结道，今年，友邦中国获批在天津和河北省石家庄筹建营销服务部。

  友邦中国的“新五年计划”，强调坚持“客户引领的业务革新”（一个中心），大力投入科技发展以及卓越人才与组织能力建设（两个投入），推进营销员渠道优质增员、营销员3.0转型以及卓越多元渠道建设（三个业务策略），这在中国保险业迎来高速上升期、客户及行业对品质发展提出更高要求的当下正合其时。

  面对日益增长的客户需求和行业发展现状，友邦中国重新定义保险公司在客户生活中的角色，把友邦的定位从“保障专家”全面升级为“健康管理伙伴”，秉持“以客户为中心”的发展理念，于2017年开创性地提出“全程健康友保障”的客户价值主张，发挥“健康保险+健康管理”的一体化协同效应，致力于为客户提供集“每日健康管理、多重健康保障、护航疾病康复”为一体的全方位立体式健康生活保障。通过两年多的实践，友邦将产品、服务与平台紧密整合，实践“客户引领的业务革新”，在其迈入百年华诞之际，交出了一份构建健康生态圈的亮眼成绩单。

  通讯员 王一