江苏移动再次升级宽带服务，面向江苏移动服务范围内的宽带客户，推出“快装、快修、若超时赔流量”服务承诺。

  从5月1日起，客户办理宽带装机、移机及报修业务，除用户自身原因、不可抗力因素外，若江苏移动未在约定时间内完成，超时主动赔付每天1G手机上网流量，每月最高赔付5G流量。

  “宽带的网速一定要快，安装和维修也不能拖沓，以前宽带从报装到能用，需要几天时间，现在家里人人都上网，宽带一天都不能断。”家住扬州的王琴琴说，她多年来只用移动家庭宽带，对于移动宽带服务有着较高评价。

  的确，对于多数宽带用户来说，宽带的服务和网速一样重要。江苏移动一切从用户的感知和体验出发，秉承“网速要快，服务更快”的理念，急用户所急，想用户所想，不断优化服务，真正让用户放心、舒心。

  宽带服务升级，快装快修超时赔

  “快装、快修、若超时赔流量”是江苏移动宽带服务的升级，更是江苏移动品质宽带对广大客户的感恩与承诺。

  “一向很喜欢移动的服务，不管什么时候打10086都能得到满意的回复。现在只要在掌上营业厅点一点，十几个小时宽带就装到家了。这不，昨晚打电话报修，今天就能上网、看电视了，这速度可以。”南京鼓楼区的秦安然女士，对上门安装的工作人员竖起了大拇指。

  24小时受理，让用户足不出户办业务

  渠道越来越多，流程越来越简。江苏移动积极拓展服务渠道，简化服务流程，通过网上营业厅和掌上营业厅为客户提供24小时的办理服务，客户动动手指就能完成宽带新装、续费和维修，不必专程赶去营业厅排队，也无需为流程费神。用户在使用宽带过程中遇到任何问题，可以通过营业厅、1008616宽带热线、在线客服、掌上营业厅等多元化渠道反映，江苏移动将以最快的速度为客户答疑解难。

  少花钱享好网，全面普及好宽带

  江苏移动积极践行“提速降费”，从2009年至今，宽带网速从512K提升至“百兆普及，千兆引领”：到2018年底，江苏移动早已实现全省乡镇以上区域及农村人口聚居区全覆盖；光纤宽带覆盖超3507万户家庭、2253个行政村，76%的移动用户宽带网速超过100M。在开展城市千兆宽带入户示范方面，江苏移动已在全省建成300个千兆宽带试点小区，让更多用户“少花钱，享好网”。

  统计显示，移动每M平均资费一降再降，使用移动套餐甚至可以免费用宽带；真正让好宽带走进更多普通家庭之中，全力助推“宽带中国”建设，用好宽带让用户的网络生活更精彩。

  通讯员 冯松海